Customer Service Representative: Service & Kwaliteit

Voor onze opdrachtgever in Vorst zijn wij op zoek naar een tweetalige Customer Service Medewerker, met een eerste klantgerichte ervaring.

Je komt terecht binnen een dynamisch team van een tiental mensen, waar je mee verantwoordelijk bent voor een uitstekende dienst na verkoop en ondersteuning van alle klanten via telefoon en e-mail.

Functiebeschrijving

• Je staat dagelijks in contact met klanten, zowel bedrijven als particulieren, zowel via de telefoon als via chat en e-mail
• Je beantwoordt de verschillende vragen op een professionele en vriendelijke manier
• Je houdt bij elk contact rekening met de interne procedures en SLA's
• Als aanspreekpunt van de klant ben je ook adviseur en expert ter zake: je analyseert de specifieke noden van de klant en neemt de nodige initiatieven om deze waar te maken
• Je plant je taken, afspraken en werk proactief in, om een professionele opvolging te kunnen garanderen.

Functie-eisen

• Je spreekt en schrijft op een zeer goed niveau zowel Frans als Nederlands
• Door jouw ervaring in klantendienst, ben je een pro in je communicatie en klantgerichtheid: kwaliteit en tevredenheid stel je steeds voorop
• Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig je werk inplannen
• Je bent een multitasker, proactief en georganiseerd
• Je leert graag nieuwe zaken bij en je blijft graag up to date van de ontwikkelingen
• Je bent stressbestendig, positief ingesteld en logisch en analytisch ingesteld
• Je bent vlot met de computer, software pakketten en sociale media.

Arbeidsvoorwaarden

• Na een geslaagde proefperiode maak je kans op een vast contract
• Je komt terecht binnen een prettig bedrijf, waar harde werkers met de juiste mentaliteit alle mogelijke kansen krijgen. Waar teamspirit, sfeer en individuele ontwikkeling erg belangrijk zijn.
• Je werkt van maandag tot vrijdag, tussen 9u en 17u
• Je loon wordt aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en een vergoeding voor je transportonkosten.