Customer Care Coordinator

In onze customer care centra verzorgen wij diverse services voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. We verzorgen parkingbeheer, car wash, bandenwissels, car checks, smart cleaning, technische checks, fotodossiers en vele andere diensten. We wensen ons team te versterken met een polyvalent administratief / operationeel medewerker.

Vanuit onze customer care centra behartig je de belangen van één of meerdere klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)

• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten)

• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van VAB

• Intake, encodage en opvolging van opdrachten

• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken

• Centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s

• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering

• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren

• Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site

• Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, …)

Administratieve duizendpoot en perfectionist

• Polyvalent / hands-on mentaliteit

• Flexibel qua jobinhoud (afwisselend administratieve en operationele  taken), qua uren (tussen 6u en 18u, occasioneel zaterdagwerk), werkplaats is Machelen.

• Communicatief en klantgericht

• Tweetalig NL/FR

• Rijbewijs B

Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.