Service Desk Agent (H/F)

Région
Wavre
Salaire
·         Een dynamische omgeving en een leuk en gezellig team. ·         Een kans om je bekwaam...
Publication
mercredi 27 mars 2019
Date limite
samedi 11 mai 2019
Réf
6000-214512
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction

Je verantwoordelijkheden:

 

Je maak deel van het operations team uit. Je speelt een centrale rol in ons bedrijf daar je de eerste contactpersoon bent voor telefonische vragen van onze klanten.

·                 Je behandelt de binnenkomende oproepen van onze klanten en filtert hun vragen (informatie, incidents, ...) die je opneemt in het ticketing systeem en doorstuurt naar de betrokken dienst.

·         Je staat in voor een efficiënte overdracht van informatie.

·         Na een opleiding over onze producten en diensten, zal je sommige vragen van onze klanten zelf kunnen behandelen.

·         Je trekt de aandacht op terugkomende incidenten

·         Je werkt nauw samen met het operations team en staat hen administratief bij.

Exigence pour la fonction

·         Je hebt een eerste ervaring (minimum 2 jaar) in een gelijkaardige functie (service desk medewerker, 1st line help desk, help desk agent, customer services medewerker, call center, …). De kennis van de telecommunicatie/IT wereld is een troef ! ;

·         Je spreekt vlot frans en nederlands en hebt een goeie kennis van het engels ;

·         Problemen oplossen is je ding en je aandacht gaat naar klantentevredenheid. ;

·         Je verantwoordelijkszin zorgt voor een gestructureerde aanpak in het beheer van je taken en prioriteiten ;

·         Je werkt zelfstandig en houdt van teamwerk ;

·         MS Office (Word, Excel, …) kent geen geheimen en het IT-gebeuren trekt je aan.

Conditions de travail

·         Een dynamische omgeving en een leuk en gezellig team.

·         Een kans om je bekwaamheden te ontwikkelen, zelf te evolueren en binnen het bedrijf te groeien.

·         Een competitief salarispakket.

Emplois similaires

Emplois similaires