Support helpdesk Groot-Bijgaarden (m/v)

Recruteur
Unique Asse
Région
GROOT-BIJGAARDEN
Publication
mardi 9 avril 2019
Date limite
jeudi 9 mai 2019
Réf
161E46UNQ-BE
Contact
Unique Asse Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Dit bedrijf is een IT consultancy firma gelegen in de regio van Groot-Bijgaarden.



Functiebeschrijving

Je richt je in jouw functie op de controle van events/alarmen en de elektronisch gemelde incidenten en aanvragen. Ons bedrijf is het aanspreekpunt voor eindgebruikers en moet binnen een bepaalde tijd IT gerelateerde vragen beantwoorden en verzoeken/eisen behandelen om:

- Een snelle klantgerichte service te leveren en oplossingen bieden, bij voorkeur vanop afstand (telefonisch);

  • Constant te proberen de klantentevredenheid te verbeteren;
  • In de toekomst hetzelfde type problemen te vermijden;
  • Kwalitatieve verslagen te verzekeren voor de klant.


Functie-eisen

- Je bent tweetalig FR - NL en kan dingen gemakkelijk uitleggen via de telefoon.

  • Verder ben je stressbestendig, goed georganiseerd en sterk in time management.
  • Je hebt een algemene kennis van IT- en communicatietools zoals MS Office 2010, Power Point, Access...
  • Je beschikt over analytische , technische en communicatieve vaardigheden en bent vertrouwd met diensten voor de eindgebruiker.


Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een optie vast contract met een marktconform salarispakket aangevuld met de nodige premies.

In de functie wordt er gewerkt tussen 8u en 18u, gedurende de opleiding wordt er gewerkt in twee dagshifts (8u - 16u en 10u - 18u). Het betreft een 5-dagenwerkweek, maar het is mogelijk dat je soms op zaterdag wordt ingedeeld (hiervoor krijg je dan een extra recuperatiedag).