UN RESPONSABLE QUALITÉ & PROCÉDURES (M/F)

DEVENEZ UN ACTEUR CLÉ DE LA CONCRÉTISATION DU TRAM DE LIÈGE !

VOS CHALLENGES

Mettre en place et actualiser des procédures relatives à l’exploitation des lignes tram & bus, afin d’augmenter l’efficacité et assurer une cohérence des actions.

Assurer la mise en place d’une démarche qualité globale au sein de la Direction Liège-Verviers afin d’offrir un service de qualité à la clientèle et d’augmenter sa satisfaction.

LE TEC RECRUTE
UN RESPONSABLE QUALITÉ & PROCÉDURES (M/F)

CDI - TEMPS PLEIN - LIÈGE

EN QUELQUES MOTS

  • Démarche qualité
  • Gestion des procédures
  • Garant de l’efficacité et de la qualité

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Qualité et Procédures au sein de la Direction exécutive de Liège-Verviers, vous serez amené à :

  • Participer à la conception et au développement d’une démarche qualité et procédures qui s’inscrit dans la stratégie globale du TEC :
    • par la coordination de sa mise en place et son suivi ;
    • par la définition et la mise en oeuvre d’un système de gestion ;
    • par la conception d’un mode de reporting opérationnel, le suivi et l’amélioration des indicateurs liés ;
    • par la formation et l’assistance méthodologique pour le personnel afin de garantir la compréhension et l’application du système ;
    • par la mise en place d’activités de sensibilisation et de communication et l’implémentation d’une culture qualité et procédure.
  • Coordonner et suivre la démarche qualité au sein de la société :
    • en fixant les objectifs qualité (KPI’s, cible, évolution), en élaborant le programme annuel des initiatives qualité et en organisant le pilotage de leur réalisation ;
    • en analysant les non-conformités et les pistes d’amélioration et en suivant l’exécution des mesures correctives ;
    • en garantissant la réalisation d’un audit régulier du système de gestion de la qualité ;
    • en réalisant un « benchmarking » du système de gestion de la qualité.
  • Conduire la certification Qualité de service : fixation des objectifs, définition des plannings annuels et pluriannuels et gestion des audits de certification.
  • Assurer la gestion des procédures Tram & Bus :
    • élaboration et mise à jour d’une structure « procédures » répondant aux normes techniques et opérationnelles ;
    • fixation des objectifs qualitatifs et quantitatifs en matière de respect des procédures ;
    • mise à jour, optimisation et harmonisation des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides, etc.).

VOTRE PROFIL

  • Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur civil ou industriel.
  • Vous avez acquis au minimum 3 ans d’expérience pratique dans le développement et l’implémentation de concepts qualités et de gestion des processus.
  • Vous avez de bonnes connaissances :
    • de référentiels qualité ;
    • de techniques de gestion de projets.
  • Une expérience dans le milieu du transport est un atout.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques courants.
  • Vous maîtrisez le français et disposez de facilités rédactionnelles.
  • Des connaissances opérationnelles de l’anglais sont nécessaires.
  • Vous disposez de capacités de planification et d’organisation.
  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous avez le sens de la communication.
  • Vous possédez le permis B.

NOTRE OFFRE

  • Un job enrichissant et motivant dans votre domaine d’expertise !
  • Un encadrement et une formation continue.
  • Il s’agit d’un engagement au poste de « Responsable Qualité et Procédures », classe 8, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.
  • Un package salarial incluant :
    • chèques-repas
    • assurance hospitalisation & groupe
    • horaires flexibles
    • la prise en charge intégrale de votre déplacement domicile-travail en transports en commun

ÉTAPES DE RECRUTEMENT

  • Répondez à l’offre
  • Candidature retenue
  • Test(s)
  • Entretien
  • Assessment
  • Entretien
  • Si vous êtes retenu, vous bénéficiez d’un trajet d’intégration dans une équipe

INTÉRESSÉ(E) ?

Merci de transmettre votre dossier de candidature (comprenant une lettre de motivation, un curriculum vitae détaillé et la copie de vos diplômes) pour le 26/04/2019 au plus tard, en précisant la fonction postulée par mail via le bouton POSTULER.

Votre dossier de candidature doit être complet sous réserve de nullité.