Klantenadviseur Klantendienst Multi-energy

Région
Vilvoorde
Salaire
Aantrekkelijk salaris Leuke werkomgeving Voltijdse functie, optie vast  
Publication
mardi 16 avril 2019
Date limite
vendredi 31 mai 2019
Réf
6000-189021
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction
  • Telefonisch (90%) en schriftelijk (10%) vragen van klanten beantwoorden en hen informeren over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), over onze dienstverlening, facturen, e.a.
  • Opnemen van bestellingen van klanten
  • Verwerken van de nodige gegevens administratief
  • Behandelen van klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)
Exigence pour la fonction
  • Ervaring in een klantendienst, contactcenter
  • Klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikken over een commerciële flair
  • Vlot en verzorgd communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
  • Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans
  • Stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig de verwerking van gegevens
  • Organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
  • Vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
  • Teamplayer
  • Je ontvangt graag feedback van collega's en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.
Conditions de travail
  • Aantrekkelijk salaris
  • Leuke werkomgeving
  • Voltijdse functie, optie vast