Technicien IT service desk

Recruteur
Vio Interim
Région
Herstal
Publication
mardi 16 avril 2019
Date limite
vendredi 31 mai 2019
Réf
65024
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction

Faisant partie de l’équipe IT Service desk le technicien sera polyvalent :

  • Support téléphonique et physique aux utilisateurs
  • Installation et configuration des pc et portables, OS et applications suivant standards sur base de procédures définies
  • Suivi et création de documentations
Exigence pour la fonction

Compétences techniques :

  • PC , installation via un système automatisé (SCCM), installation et dépannage de machines bureautiques et pc portables
  • Installation et dépannage d’applications (procédures)
  • Windows 7 & 10, interactions AD, DNS, ….
  • Support Niveau 1 et 2 : Field service support
  • Installation et configuration d’imprimantes
  • Connaissance ITIL
  • Asset management
  • Connaissance d’un mécanisme de ticketing
  • Connaissance de base en Citrix/XenApp (serait un plus)

Documentation :

  • Ecriture et adaptation de procédures  

Attitude générale :

  • Esprit d’équipe
  • Attitude orientée client
  • Orienté résolution d’incident
  • Aisance au téléphone
  • Résistant au stress
  • Autonome

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