Collaborateur call center

Recruteur
Vivaldis
Région
Tournai
Salaire
Salaire en fonction de l'expérience
Publication
jeudi 18 avril 2019
Date limite
samedi 18 mai 2019
Réf
a0t4I00000WKkwHQAT
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction
  • Maîtriser son secteur d'activités professionnelles
  • S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
  • Connaître les techniques de recherche documentaire
  • Planifier les interventions auprès de la clientèle
  • Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
  • Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
  • Tenir à jour des bases de données
  • Gérer les situations conflictuelles
  • S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes
  • Effectuer plusieurs tâches en même temps
Exigence pour la fonction
  • Courtoisie et amabilité
  • Ecoute
  • Flexibilité et disponibilité
  • Méthode et organisation
  • Patience
  • Rapidité d’exécution et efficacité
  • Résistance au stress
  • Sens commercial
Conditions de travail

Salaire en fonction de l'expérience

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