Intbound Agent bilingue pour le service Card Stop(m/v)

Notre client est une société grandement renommée, active dans le secteur des transactions financières.

Description

Tu souhaites mettre en pratique tes capacités de communication et d'écoute ? Le contact client et le travail en équipe n'ont plus aucun secret pour toi ? Alors ne cherche plus car nous avons ton futur job !

• En gérant les appels entrant en lien avec le crédit ou le débit, tu t'occupes d'assiter les clients au sein de notre Contact Center, et cela accompagné d'une grande équipe.
• Ton envie d'aider le client jouera un rol clé, car tu reflètes l'image de notre société, autant pour les clients internes qu'externes.
• Après une période de formation liée aux activités et aux outils de notre call center, tu aides les clients et réponds à leurs questions..
• Après une analyse approfondie des données du problème du client, tu proposes la solution appropriée et offres la meilleure alternative.
• Dans le cas où un suivi est nécessaire, tu transfères la demande au service "back office", et cela en suivant les procédures adaptées.

Votre profil

• Tu es bilingue FR-NL et as un bon niveau d'anglais.
• Tu es orienté client et très bon dans ta communication
• Tu es impliqué et prend aisément des initiatives
• Tu as l'esprit d'équipe
• Tu es flexible et gères bien le stress
• Tu cherches toujours à obtenir des résultats
• Tu as des affinités avec les produits Windows
• Une première expérience concluante est un avantage

Nous offrons

Tu es flexible pour les horaires. Plusieurs horaires sont possible. Si tu veux il y a des possibilité de travailler le soir, la nuit ou le weekend. Les shifts sont entre 8 et 20 heures du lundi au samedi (au moins un samedi sur trois).

Tu travailleras dans une société dynamique et internationale, qui a grandi au fil des ans.

• Un salaire attrayant avec des avantages extralégaux comme les chèques-repas
• Un lieu facile d'accès avec la voiture ou les transports en commun