Klantendienstmedewerker in de Energiesector (m/v)

Région
BRUSSEL
Publication
jeudi 2 mai 2019
Date limite
dimanche 2 juin 2019
Réf
14B2C2UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Als missie: de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Dit doen zij enerzijds door de publieke diensten te begeleiden om efficiënter om te springen met energie en de energiedata te centraliseren en anderzijds door efficiënter groene energie centraal aan te kopen en te leveren aan publieke diensten.



Functiebeschrijving

Jouw klanten zijn overheidsbedrijven en als medewerker van het team klantwerking ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die heel diverse vragen hebben over facturatie, hun elektriciteits- of aardgasverbruik en levering.

  • Je staat hierbij in nauw contact met je collega’s klantwerking.
  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief.
  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.
  • Je beantwoordt op professionele wijze de vragen van klanten via e-mail en telefonie.
  • Je wordt een volwaardige back-up van jouw collega’s binnen het team en voert samen de taken van het team uit.



Functie-eisen

  • Je hebt reeds ervaring in een klantendienst of een facturatiedienst
  • Je drukt je vlekkeloos uit in het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) Indien je vlot de Franse taal beheerst is dit een voordeel.
  • Je beschikt over een Bachelor-diploma of denkniveau
  • Je bent heel analytisch gericht en hebt oog voor detail
  • Je bent klant- en servicegericht en kan administratief nauwkeurig werken.
  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair.
  • De thema’s energie en klimaat boeien jou.
  • Je houdt van teamwerk en draagt bij met een gevoel van verantwoordelijkheid in jouw rol



Arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt een afwisselende job in het centrum van de actualiteit (energie en klimaat), in een jong bedrijf dat bruist van de energie en dat een mooie combinatie maakt tussen economische en maatschappelijke belangen.

Het is een vlakke organisatie, vormen een hecht team en geven veel ruimte voor inspraak.

Zij bieden een maximale flexibiliteit in het vormgeven van je job en je krijgt impact op het ontwikkelen van producten en/of diensten.

Emplois similaires

Emplois similaires