Klantendienstmedewerker in de Energiesector (m/v)
- Employeur
- Unique Brussel Customer Care
- Lieu
- BRUSSEL
- Date de clôture
- 2 juin 2019
Afficher plus
- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle
- Secteur
- Énergie / Gaz / Eau
- Type de contrat
- CDD
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
Détails de l'offre
Als missie: de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Dit doen zij enerzijds door de publieke diensten te begeleiden om efficiënter om te springen met energie en de energiedata te centraliseren en anderzijds door efficiënter groene energie centraal aan te kopen en te leveren aan publieke diensten.
Functiebeschrijving
Jouw klanten zijn overheidsbedrijven en als medewerker van het team klantwerking ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die heel diverse vragen hebben over facturatie, hun elektriciteits- of aardgasverbruik en levering.
- Je staat hierbij in nauw contact met je collega’s klantwerking.
- Je verwerkt de nodige gegevens administratief.
- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.
- Je beantwoordt op professionele wijze de vragen van klanten via e-mail en telefonie.
- Je wordt een volwaardige back-up van jouw collega’s binnen het team en voert samen de taken van het team uit.
Functie-eisen
- Je hebt reeds ervaring in een klantendienst of een facturatiedienst
- Je drukt je vlekkeloos uit in het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) Indien je vlot de Franse taal beheerst is dit een voordeel.
- Je beschikt over een Bachelor-diploma of denkniveau
- Je bent heel analytisch gericht en hebt oog voor detail
- Je bent klant- en servicegericht en kan administratief nauwkeurig werken.
- Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair.
- De thema’s energie en klimaat boeien jou.
- Je houdt van teamwerk en draagt bij met een gevoel van verantwoordelijkheid in jouw rol
Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt een afwisselende job in het centrum van de actualiteit (energie en klimaat), in een jong bedrijf dat bruist van de energie en dat een mooie combinatie maakt tussen economische en maatschappelijke belangen.
Het is een vlakke organisatie, vormen een hecht team en geven veel ruimte voor inspraak.
Zij bieden een maximale flexibiliteit in het vormgeven van je job en je krijgt impact op het ontwikkelen van producten en/of diensten.
Entreprise
En tant que prestataire de services RH polyvalent, Unique vous aide à réaliser vos ambitions. Grâce à nos plus de 40 ans d’expérience, nous faisons partie du top dans le secteur RH belge. Par le biais de nos spécialisations Office, HR Consult, Customer Care et Technicum, plus de 200 collaborateurs dans 41 agences vous garantissent une approche personnelle sur mesure pour les entreprises et candidats exigeants. De starter à professionnel, pour des emplois temporaires ou fixes.
Recevez des alertes d'offres d'emploi
Créez une alerte d'offre et recevez des recommandations personnalisées directement dans votre boîte de réception.
Créer une alerte