Cette offre a expiré

Klantenadviseur Multi-energy (m/v)

Afficher plus

Description de la fonction

Je beantwoordt telefonisch (90%) en schriftelijk (10%) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), over onze dienstverlening, facturen, e.a.
Je neemt bestellingen van klanten op
Je verwerkt de nodige gegevens administratief
Je behandelt klachten op, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)

Exigence pour la fonction

Je hebt reeds ervaring in een klantendienst, contactcenter
Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens
Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit

Conditions de travail

Envoyer l'offre

Recevez des alertes d'offres d'emploi

Créez une alerte d'offre et recevez des recommandations personnalisées directement dans votre boîte de réception.