Klantenadviseur Multi-energy (m/v)

Région
Vilvoorde
Salaire
Voltijdse opdracht, optie vast.  
Publication
mercredi 8 mai 2019
Date limite
samedi 22 juin 2019
Réf
6000-219605
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction
  • Je beantwoordt telefonisch (90%) en schriftelijk (10%) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), over onze dienstverlening, facturen, e.a.
  • Je neemt bestellingen van klanten op
  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief
  • Je behandelt klachten op, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
  • Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)
Exigence pour la fonction
  • Je hebt reeds ervaring in een klantendienst, contactcenter
  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
  • Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
  • Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens
  • Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
  • Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
  • Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit
Conditions de travail
  • Voltijdse opdracht, optie vast.

 

Emplois similaires

Emplois similaires