Customer Service h/f

Région
MOUSCRON
Publication
jeudi 9 mai 2019
Date limite
dimanche 9 juin 2019
Réf
14CF02UNQ-BE
Contact
Unique Mouscron Office
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

En tant que HR Trusted Partner, Unique vous aide à réaliser vos ambitions.

Avec plus de 40 ans d'expérience, nous faisons partie des leaders du secteur en Belgique et nos agences se portent garantes d'une approche personnalisée, à la mesure des qualifications des candidats et des exigences des entreprises.



Description

En tant que Customer Support Officer, voici vos responsabilités :

  • Vous êtes en première ligne téléphonique
  • Vous constituez le point de contact téléphonique des clients qui ont besoin d’un support pour utiliser nos produits, services et solutions.
  • Le Customer Support Officer est également responsable du traitement des pannes et sollicite, dans des cas exceptionnels, l’intervention d’un Field Engineer.
  • Enfin, dans le cadre de cette fonction, vous assurez le traitement administratif des modifications signalétiques et des commandes.



Votre profil

Voici le profil recherché :

  • Vous attachez une grande importance à l’orientation client.
  • Vous accompagnez et aidez le client tout au long du processus et faites preuve, dans ce cadre, de la patience et de l’enthousiasme nécessaires.
  • Vous possédez une bonne connaissance du néerlandais et français. La connaissance de l’anglais est un atout.
  • Vous disposez d’une grande capacité analytique.
  • Vous avez d’excellentes capacités administratives, tant en matière de suivi que de précision.
  • Vous avez des connaissances techniques et êtes en mesure de mettre votre expertise à profit de façon adéquate.
  • Vous êtes prêt(e) à travailler 1 samedi sur 2, 1 dimanche sur 12 et 1 soir toutes les 12 semaines sous la forme de télétravail.
  • Vous êtes ouvert(e) au changement (nouvelles solutions, nouvelles méthodes de travail, etc.)



Nous offrons

Voici ce que nous vous offrons :

Vous travaillez pour une entreprise fiable dans une atmosphère ouverte et collégiale. Vous vous verrez également offrir de nombreuses opportunités d’évolution et possibilités d’étude.

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