Employé Customer Service FR/EN/NL

Région
Brabant wallon
Publication
mardi 14 mai 2019
Date limite
vendredi 14 juin 2019
Réf
198B6JOBM-BE
Contact
Birgul Ablay
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch repose sur deux piliers : nos intérimaires et nos clients. Notre approche individuelle, notre engagement et notre souci de la qualité nous permettent d'investir dans une relation professionnelle solide et durable. Jobmatch Nivelles est à la recherche d'un employé Customer Service FR/EN/NL (H/F) pour une entreprise située dans le Brabant wallon

Description
Votre défi:

  • Vous réalisez le suivi de l'activité de la veille
  • Vous recevez les appels/mails des différents clients et les aidez dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
  • Vous encodez les commandes
  • Vous communiquez et assurez le suivi des priorités avec les départements adéquats
  • Vous encodez les départs du jour et prévenez lors de retards ou problèmes
  • Vous analysez les plaintes des clients, les encodez dans les fichiers adéquats et répondez aux clients de la décision
  • Vous organisez et gérez les retours
  • Vous savez réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
  • Vous proposez des idées d'actions à entreprendre afin d'éviter de nouvelles erreurs
  • Vous envoyez un questionnaire d'évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
  • Vous faites le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …)
  • Vous établissez de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client.



Votre profil
Votre profil:

  • Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français
  • Vous connaissez les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
  • Vous disposez de techniques de communication
  • Vous faites preuve de réactivité, d'efficacité et de sens pratique
  • Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail
  • Vous travaillez en équipe dans une bonne ambiance
  • Vous êtes rapidement disponible



Nous offrons
Notre client vous offre: Un contrat intérim en vue d'un contrat fixe au sein d'une importante société du Brabant wallon, Un Package salarial attractif Intéressé(e)?! N'hésitez pas à soumettre votre candidature en cliquant sur 'Postuler maintenant'