Employé Customer Service FR/EN/NL
- Employeur
- JOBMATCH Nivelles
- Lieu
- Brabant wallon
- Date de clôture
- 14 juin 2019
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- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle
- Secteur
- Transport / Stockage / Distribution, Logistique et distribution - général
- Type de contrat
- CDD
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
Jobmatch repose sur deux piliers : nos intérimaires et nos clients. Notre approche individuelle, notre engagement et notre souci de la qualité nous permettent d'investir dans une relation professionnelle solide et durable.
Jobmatch Nivelles est à la recherche d'un employé Customer Service FR/EN/NL (H/F) pour une entreprise située dans le Brabant wallon
Description
Votre défi:
- Vous réalisez le suivi de l'activité de la veille
- Vous recevez les appels/mails des différents clients et les aidez dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
- Vous encodez les commandes
- Vous communiquez et assurez le suivi des priorités avec les départements adéquats
- Vous encodez les départs du jour et prévenez lors de retards ou problèmes
- Vous analysez les plaintes des clients, les encodez dans les fichiers adéquats et répondez aux clients de la décision
- Vous organisez et gérez les retours
- Vous savez réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
- Vous proposez des idées d'actions à entreprendre afin d'éviter de nouvelles erreurs
- Vous envoyez un questionnaire d'évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
- Vous faites le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …)
- Vous établissez de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client.
Votre profil
Votre profil:
- Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français
- Vous connaissez les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
- Vous disposez de techniques de communication
- Vous faites preuve de réactivité, d'efficacité et de sens pratique
- Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail
- Vous travaillez en équipe dans une bonne ambiance
- Vous êtes rapidement disponible
Nous offrons
Notre client vous offre:
Un contrat intérim en vue d'un contrat fixe au sein d'une importante société du Brabant wallon,
Un Package salarial attractif
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