Team Leader Contact Center

Région
Brussels
Salaire
Negotiable
Publication
mercredi 22 mai 2019
Date limite
samedi 22 juin 2019
Réf
567936/001
Contact
Jeremy Galet
Fonction
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
  • Is medewerkens laten groeien in vaardigheden en kennis binnen het verzekering jouw missie
  • Heb je een passie voor het aansturen van een team

Bedrijfsomschrijving

  • Een van de grootste verzekering maatschappij
  • Ze zijn gespecialiseerd in de sector.

Omschrijving

  • Accuraat en efficiënt verwerken van de dagelijkse communicatie met de klanten en verzekeraars.
    • Proactieve aanpak, opvolging van een dossier.

    • Problemen in dossiers detecteren en het nodige doen om hierop te anticiperen.

    • Waken over de kwaliteit van de dossiers.
    • Dagelijkse verwerking briefwisseling, mails, telefoons,…
    • Klant degelijk en aangepast advies geven en concrete afspraken maken.
    • Periodieke en gerichte feedback bezorgen aan collega, klantverantwoordelijke.
    • Aansturen en coördineren van het team om het op een doelmatige en efficiënte manier te laten functioneren.
    • Stimuleren, begeleiden, ondersteunen en indien nodig bijsturen van medewerkers bij de analyse en de beslissingen in dossiers.

    Profiel van kandidaat

  • Een grondige kennis en ervaring in verzekeringen is een plus.
  • Tweetalige Nederlands en Frans.
  • Dynamisch, enthousiast en gedreven, positief ingesteld en flexibel.
  • Creatief in het zoeken naar oplossingen
  • Georganiseerde en gestructureerd
  • Uitstekende communicatie
  • Teamplayer
  • Partner voor de klanten en een coach voor je medewerkers
  • Aanbod

  • Een bedrijf waar je kan groeien in je job.
  • Een praktijkopleiding gegeven door je toekomstige collega's
  • Een stabiele werkgever, vlot bereikbaar met openbaar vervoer
  • Een positieve sfeer binnen je team, maar ook daarbuiten.
  • De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
  • Een moderne werkplek met de juiste tools en hedendaagse technologie.
  • Een aantrekkelijk loonpakket met een brede waaier aan voordelen.
  • Plus de recherches comme celle-ci