Service desk operator (H/F)
- Employeur
- Allo interim
- Lieu
- Bruxelles (BE)
- Date de clôture
- 12 juil. 2019
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- Fonction
- IT / Internet, Informaticien, Développement IT, Programmeur, Spécialiste serveur et réseau, IT - général
- Secteur
- Ressources Humaines, Intérim
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience, 2 à 5 ans d'expérience, 5 à 10 ans d'expérience, > 10 ans d'expérience, Non communiqué
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français, Néerlandais, Anglais
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Détails de l'offre
Job description:
- Making an initial assessment of incidents, attempting to resolve.
- Recording and tracking incident and problem information in a ticketing system
- Monitoring progress of incident resolution relative to the appropriate SLA
- Managing the incident life-cycle, including closure and verification
- Participate in reconfiguration and installation of PC environment
- Follows standard service desk procedures & processes
- Advises staff on appropriate action & maintain the ownership of the incident & ensures updates
- Serves as liaison between staff and the technology department to resolve issues & redirect issues to the appropriate resources.
Profile :
- Experience in a similar job
- Excellent knowledge of all-round IT (Office, hardware, Windows …)
- Experience with ticketing systems (Peregrine, HP Service Center…)
- Knowledge of/or experience in ITIL environment is big advantage.
- Fluent English and French
- Capable of working in an international and multicultural environment
- Team player and strong communication skills
Entreprise
Agence intérim Bruxelles
Notre agence de travail temporaire à Bruxelles est spécialisée dans la recherche d’emploi pour les salariés et l’accompagnement des entreprises dans leur fonction RH. Nous repensons la manière de faire du recrutement pour remettre du sens dans les relations entre individu et employeur.
Nous trouver
- Website
- https://www.allointerim.be/
- Téléphone
- 02/5343800
- Lieu
-
Avenue du Roi, 22
Saint-Gilles
Bruxelles
1060
BE
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