Customer Service Officer & Master Planning Support (H/F)

Jobmatch recherche un Customer Service Officer & Master Planning Support (H/F) pour un de ses clients actif dans le secteur pharmaceutique.

Description
Votre défi : Vous assurez le suivi des commandes, depuis leur réception jusqu'à l'arrivée chez le client en garantissant la livraison des produits dans les délais impartis et une satisfaction optimale des clients. A ce titre, vous :

• Encodez les commandes clients dans le système informatique
• Suivez l'état d'avancement des préparations de commandes
• Tenez informé et répondez aux questions des différentes parties prenantes externes (clients, transporteurs) et internes (département commercial, stock,…) à propos du suivi des commandes et toutes modifications éventuelles
• Vous organisez et coordonnez les transports avec nos partenaires et gérez les documents douaniers nécessaires
• Vous éditez et envoyer les factures ou notes de crédit correspondantes aux commandes expédiées
• Vous réalisez le suivi des plaintes éventuelles
• Vous apportez un support administratif à la coordination du planning de production des produits

Votre profil
Nous recherchons quelqu'un qui :

• Vous détenez un baccalauréat en logistique ou commerce extérieur.
• Une première expérience dans une fonction similaire constitue une réelle valeur ajoutée.
• Vous détenez de très bonnes connaissances orales et écrites en français, anglais et néerlandais. La connaissance d'une autre langue constitue un atout.
• Vous maîtrisez la suite Office et en particulier les tableaux croisés dynamiques dans Excel
• Précis(e) et rigoureux(se), vous avez une excellente capacité d'analyse de données
• Vous appliquez au quotidien les principes d'action de l'entreprise ; vous faites preuve de focus, d'excellence dans l'exécution, d'agilité, de créativité. Vous collaborez aisément et le client est au centre de vos préoccupations.

Nous offrons
Nous offrons :

• Une mission de trois mois (prolongeable) à temps plein
• La possibilité de rejoindre une entreprise bénéficiant d'une expertise reconnue et d'une longue expérience