Customer Care Agent - Medische Wereld

Région
Anderlecht
Publication
jeudi 6 juin 2019
Date limite
samedi 6 juillet 2019
Réf
1B06AJOBM-BE
Contact
Joke Willemoens
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Voor onze opdrachtgever in Anderlecht zoeken wij een Customer Service Agent voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden, ter vervanging van een zieke collega. Je krijgt je eigen klanten en productengamma toegewezen, waarvoor je volledig verantwoordelijk bent, van de bestelling tot en met de levering – uiteraard samen met je Manager. Door jouw professionele aanpak, zorg je voor een uitzonderlijke dienstverlening naar je klanten toe.

  • Via mail, telefoon, fax,… krijg je dagelijks de bestellingen binnen
  • Je zoekt de klanten op in het systeem aan de hand van hun klantennummer of je vraagt een nieuw nummer aan bij nieuwe klanten
  • Je analyseert de bestelling op prijs, leverbaarheid, referentie, promoties, offerte,…
  • Je geeft de bestelling intern door en bevestigt het order
  • Je zoekt een oplossing voor alle vragen, problemen en klachten en je volgt alles op
  • Je stelt retours op, creditnota's en je volgt de facturatie op
  • Je volgt alle lopende bestellingen en backorders op



Functie-eisen

  • Je spreekt en schrijft op een zeer professionele manier Nederlands en Frans
  • Je bent sterk in klantenbeheer en je legt vlot nieuwe contacten via telefoon en mail
  • Je werkt georganiseerd, gestructureerd en op een consequente manier
  • Je bent betrouwbaar, berekenbaar en verantwoordelijk
  • Je bent een multitasker en switcht makkelijk van de ene opdracht naar de andere
  • Je bent dynamisch, energiek en positief ingesteld
  • Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en een doorzetter
  • Uiteraard ben je behulpzaam, sociaal, communicatief en empathisch.



Arbeidsvoorwaarden

AANBOD

  • een voltijdse functie voor een periode van ongeveer drie maanden
  • een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
  • een groeiend bedrijf, waar je kan rekenen op begeleiding en opleiding on the job
  • een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen