Customer service Agent FR/NL

Région
Liège
Publication
jeudi 6 juin 2019
Date limite
samedi 6 juillet 2019
Réf
1B082JOBM-BE
Contact
Delphine Trinh
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Notre client est une société de renommée de la région liégeoise, proposant divers services. Jobmatch recherche leurs futurs Customer service agent maîtrisant le Français et le Néerlandais.

Description
En tant que Customer service agent: tu es le premier point de contact pour les joueurs, votre mission constiste donc à:

  • Réceptionner les appels des joueurs, analyser leurs besoins et leur apporter des solutions immédiates.
  • Véritable personne référente pour les joueurs, vous répondez, par email et par chat, à toutes les questions et demandes relatives à la plateforme de jeux.



Votre profil
Pour le poste de customer service agent, le profil idéal est le suivant:

  • Niveau B1/B2 minimum en néerlandais à l'écrit
  • Bonne connaissance de l'anglais
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel, Outlook, ainsi que tout autre logiciel de communication en ligne.
  • Orienté(e) résolution de problème, tu mets tout en œuvre afin de répondre aux demandes des joueurs.
  • Bonne connaissance et/ou attrait naturel pour l'univers des jeux ou paris en ligne, appuyée par une expérience professionnelle et/ou personnelle dans le secteur du jeu.
  • Expérience (s) professionnelle(s) passée(s) dans un service client (online) ou dans tout autre secteur lié à l'industrie de service (réception, hôtellerie, guide…).
  • Belle capacité rédactionnelle
  • On dit de toi que tu fais preuve de rigueur, de précision et que tu respectes scrupuleusement les délais.
  • Tu as l'esprit d'initiative, tu sais te débrouiller seul(e). Résistant(e) au stress, tu sais gérer efficacement plusieurs tâches en même temps.
  • Fiable et flexible, tu es prêt(e) à assumer différents horaires (le support est assuré 24h/24 par différentes équipes) ; tu es également détenteur d'un permis de conduite et d'un véhicule.



Nous offrons

Nous offrons l'opportunité de vivre une expérience au sein d'une entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, leader dans son secteur.

Une mission interim en vue d'engagement ou un CDI direct en fonction de ton profil ! Un contrat à temps plein accompagné de chèques repas et d'autres avantages légaux.