Account manager B to B – maintenance service for Third parties au sein de la SNCB

En tant que Account Manager B to B – Maintenance Services for Third Parties vous êtes le véritable lien entre les clients tiers et la SNCB Technics .

• Vous rapporterez à la direction de la cellule commerciale de la SNCB Technics
• Vous gérer des comptes clients en B to B
• Vous participez à des réunions de suivi régulières avec des clients
• Vous assistez le chef de division dans la gestion des contrats avec les tiers
• Vous comprenez les besoins du client en termes de maintenance sur matériel roulant et vous  les comparez avec les possibilités des ateliers avec la volonté de trouver une solution constructive entre les parties
• Vous communiquez de manière transversales avec les autres services de la SNCB afin de gérer tous les aspects de la relation client (service engineering pour la cohérence technique, service juridique pour les aspects légaux, service finance pour les aspects de rentabilité et service production pour le suivi des engins)
• Vous réfléchissez à l’évolution de l’offre de service de maintenance dans la perspective de la libéralisation du rail pour le transport des voyageurs
• Vous encadrez et accompagner les clients lors de visites d’atelier en respectant les consignes de sécurité et confidentialité
• Vous établirez des benchmarking avec les ateliers concurrents
• Vous aurez toujours le souci de respecter les valeurs de la SNCB qui sont le professionnalisme, le respect de toutes les parties prenantes, l’esprit d’entreprendre et la collaboration

Votre Siège de travail sera situé à Bruxelles.  Des déplacements fréquents (2 fois par semaine) vers l’atelier d’Anvers seront à prévoir.

Votre profil :

Vous possédez un diplôme universitaire en business management ou un diplôme d’ingénieur avec une formation complémentaire en business management.

Compétences techniques

• Vous avez une affinité pour le secteur des locomotives et/ou du matériel roulant ferroviaire
• Vous êtes capable de vous exprimer commercialement en français, en néerlandais et en anglais
• Vous avez une compétence en prestation de service BtoB dans un milieu normé, sécurisé
•  Vous avez une expérience dans la mobilisation d’équipes transversales pour développer des offres commerciales
• Vous êtes capable de développer et entretenir des relations commerciales à long terme avec un client et de défendre les intérêts de la SNCB face à un client

Compétences Comportementales

• Vous êtes orienté client
• Vous êtes proactif
• Vous vous adaptez facilement aux changements
• Vous savez prendre des initiatives, des décisions
• Vous êtes désireux d’apprendre
• Vous possédez d’excellentes aptitudes de communication
• Vous avez des compétences organisationnelles
• Vous êtes orienté résultats
• Vous savez former vos collaborateurs
• Vous avez la capacité de développer une vision stratégique commerciale et de l’implémenter
• Vous êtes précis et avez connaissance des normes
• Vous respectez les procédures

 Atouts

• Connaissance de SAP
• Connaissance de l’allemand

Nous vous offrons :

• Un job passionnant rempli de défis au sein d’une direction en pleine évolution.
• De l’espace pour les initiatives et les responsabilités.
• Possibilité de formations et de développement
• Un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif et des avantages extra légaux.

Quelles étapes devez-vous suivre ?

1. Inscrivez-vous sur notre site web avec un CV et une lettre de motivation.
2. Si vous correspondez au profil, vous serez invité à un entretien visant à évaluer votre motivation, votre comportement, vos facultés de raisonnement et de compréhension ainsi que votre intérêt pour l’entreprise et pour la fonction.

Avant l’entretien, vous serez invité par mail à remplir un questionnaire de personnalité

La direction B-TC se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la job description

Les candidatures seront clôturées dès que nous aurons suffisamment de candidats.

Découvrez votre environnement de travail

La SNCB joue un rôle incontournable en Belgique sur le plan de la mobilité durable et place donc ses clients au centre des préoccupations.

La direction SNCB Technics fournit aux clients le matériel roulant nécessaire à la mise en œuvre du service des trains et assure l’entretien et la modernisation du matériel roulant en respectant des critères de sécurité, de disponibilité, de fiabilité et de propreté. 

Votre Siège de travail sera situé à Bruxelles.  Des déplacements fréquents (2 fois par semaine) vers l’atelier d’Anvers seront à prévoir.