Alarmoperator NL/FR in Vilvoorde (m/v)

Onze klant is de wereldleider in beveiligings- en veiligheidsoplossingen. Bouw mee aan hun succes in het veelbelovend segment ​Secure Monitoring​, dat zorgt voor het detecteren, analyseren en reageren op alarmen en incidenten. Zij overwaken zo 24 u en 7 dagen op 7 wat voor u cruciaal en dierbaar is.

Functiebeschrijving

Wij zoeken momenteel alarmoperatoren om specifieke oproepen te behandelen waar een zeer goede talenkennis Nederlands en Engels noodzakelijk is om een optimale dienstverlening aan de klanten te kunnen geven.

Als alarmoperator behandel je de calls van onze klanten volgens een vooropgestelde procedure. Je bent dus het eerste telefonisch contact zodra er een melding binnenkomt. De case handling van A tot Z behoort tot je verantwoordelijkheid. Dit betekent dat je actief de klanten contacteert, zelfstandig naar oplossingen zoekt en telefonisch brieft aan de hulpdiensten. Als alarmoperator draag je zorg voor de continuïteit van de dienstverlening door het oplossen van operationele problemen.

Functie-eisen

• Je hecht belang aan veiligheid, hospitality en je hebt verantwoordelijkheidsbesef;
• Je hebt een klantvriendelijke houding, bent assertief en stressbestendig;
• Je bent een telefonisch communicatietalent en beschikt over een sterk beslissings- en reactievermogen;
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
• Je beschikt over een goede PC-kennis; Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster (AM-PM-nacht en weekendwerk dag-nacht);
• Je hebt een rijbewijs en je beschikt over een eigen voertuig en ervaring als dispatch medewerker of call center medewerker is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden

• Een boeiende en zinvolle job, met een gevarieerd takenpakket in een aangename werkomgeving;
• Een interessant salaris met nacht- en weekendvergoeding;
• Startdatum: juni 2018
• Plaats tewerkstelling: Vilvoorde (net naast de afrit 6 Koningslo-Vilvoorde)