B2B Customer service agent

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden tot flexibiliteit.
• Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen en een voortdurende opleiding.

Bedrijfsomschrijving

• Stabiele werkgever met een zeer familiale en sociale werkomgeving
• Innovatief
• Staan open voor jouw ideeën
• Hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid

Omschrijving

Je biedt commerciële ondersteuning aan de Account Managers

• Verstrekken van informatie en beantwoorden van diverse vragen van de B2B-klanten

• Beheren van klantspecifieke dossiers in samenwerking met diverse afdelingen (alarmcentrale, boekhouding, etc.);

• Optimaliseren van de klantenervaring door gebruik van kennis/ervaring en initiatiefname;

• Zelfstandig beheren van afgelijnde en/of klantspecifieke projecten, waarbij kwaliteit en resultaatgerichtheid voorop staan.

Daarnaast bied je ook de nodige administratieve ondersteuning :

• Waarborgen van de kwaliteit en volledigheid van gegevens in verschillende bestanden en tools.
• Opmaken van periodieke klantrapporteringen (KPI's, jaarevaluaties­).
• Instaan voor een correcte en tijdige facturatie van de diensten (verwerking, controles, bijsturingen) in samenwerking met de afdeling Administratie.

Profiel van kandidaat

• Je hebt een natuurlijke, commerciële flair
• Je werkt gestructureerd en efficiënt
• Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
• Je bent een echte teamplayer.
• Ervaring met klantencontact is een plus (telefoon, mail, chat en/of face to face).
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.

Aanbod

• Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
• Tof team met een geweldige teamspirit
• Moderne, sociale en gemakkelijk bereikbare werkomgeving
• Veel mogelijkheden tot flexibiliteit
• Voortdurende opleidingsmogelijkheden