B2B Customer service agent

Région
Antwerp, Zwijndrecht
Salaire
Negotiable
Publication
lundi 29 juillet 2019
Date limite
jeudi 12 septembre 2019
Réf
562395/001
Contact
Jonas Schoubs
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden tot flexibiliteit.
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen en een voortdurende opleiding.

Bedrijfsomschrijving

  • Stabiele werkgever met een zeer familiale en sociale werkomgeving
  • Innovatief
  • Staan open voor jouw ideeën
  • Hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid

Omschrijving

Je biedt commerciële ondersteuning aan de Account Managers

  • Verstrekken van informatie en beantwoorden van diverse vragen van de B2B-klanten

  • Beheren van klantspecifieke dossiers in samenwerking met diverse afdelingen (alarmcentrale, boekhouding, etc.);

  • Optimaliseren van de klantenervaring door gebruik van kennis/ervaring en initiatiefname;

  • Zelfstandig beheren van afgelijnde en/of klantspecifieke projecten, waarbij kwaliteit en resultaatgerichtheid voorop staan.

Daarnaast bied je ook de nodige administratieve ondersteuning :

  • Waarborgen van de kwaliteit en volledigheid van gegevens in verschillende bestanden en tools.
  • Opmaken van periodieke klantrapporteringen (KPI's, jaarevaluaties­).
  • Instaan voor een correcte en tijdige facturatie van de diensten (verwerking, controles, bijsturingen) in samenwerking met de afdeling Administratie.

Profiel van kandidaat

  • Je hebt een natuurlijke, commerciële flair
  • Je werkt gestructureerd en efficiënt
  • Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Ervaring met klantencontact is een plus (telefoon, mail, chat en/of face to face).
  • Je spreekt vlot Nederlands én Frans.

Aanbod

  • Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Tof team met een geweldige teamspirit
  • Moderne, sociale en gemakkelijk bereikbare werkomgeving
  • Veel mogelijkheden tot flexibiliteit
  • Voortdurende opleidingsmogelijkheden

 

Emplois similaires

Emplois similaires