Customer Service (H/F)

Recruteur
Unique Wavre
Région
MONT-SAINT-GUIBERT
Publication
mercredi 31 juillet 2019
Date limite
samedi 31 août 2019
Réf
17973AUNQ-BE
Contact
Unique Wavre Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Notre client est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits chimiques les plus performants et est actif dans les domaines du nettoyage, de l’entretien, de la réparation et de la maintenance.



Description

En tant que employé(e) au Customer Service (H/F), vous soutiendrez l'organisation tout au long du processus de gestion de commandes. Par conséquent, vous serez responsable de :

  • Prendre des initiatives dans le cadre de l'amélioration continue de leurs activités ;
  • Anticiper les risques ;
  • Répondre et passer en revue les appels/courrier/fax, requêtes et réclamations des clients ;
  • Assurer un traitement correct des commandes de produits via le système spécifique ;
  • Coordonner l'envoi avec le service logistique ;
  • Émettre des crédits et des débits aux clients et aider le service comptabilité à résoudre les litiges de paiement ;
  • Gérer des envois d'échantillons et des demandes de documentation ;
  • Être responsable responsable de fournir le retour d'informations nécéssaire à la direction des ventes et aux développements liées aux données de marché ;
  • Se concentrer sur les besoins spécifiques des clients et des prospects ;
  • Assurer la communication et rapporter au responsable finance.



Votre profil

Pour exercer cette fonction d'employé(e) au Customer Service (H/F), vous devrez répondre aux critères suivants :

  • Vous avez d'excellentes compétences en communication en néerlandais et en français (l'anglais est une valeur ajoutée) ;
  • Vous avez l'esprit d'entreprise et pouvez travailler de manière autonome, mais vous faites également preuve d'un bon esprit d'équipe ;
  • Vous avez au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement technique axé sur les ventes ;
  • Votre sentiment commercial est combiné avec une attitude axée sur le service ;
  • Vous faites preuve d'excellentes compétences dans le suivi et la résolution de problèmes ;
  • Vous êtes intéressé par les produits techniques et les applications ;
  • Vous êtes un bon auditeur et vous avez confiance en vous ;
  • Une excellente connaissance de MS Office est requise.

Vous vous reconnaissez dans ce profil? N'hésitez pas à postuler ! Attention, nous ne répondrons qu'aux candidatures qui recensent tous les critères de sélection.



Nous offrons

Pour ce poste d'employé(e) au Customer Service (H/F), notre client propose aux personnes talentueuses la possibilité de se développer dans un environnement dynamique et très stimulant. La pensée positive, l’orientation vers les solutions, l’initiative et la flexibilité sont essentielles dans leur organisation. Salaire attractif avec avantages extra-légaux.