Customer support specialist (m/v)

Het bedrijf is actief op het gebied van het fabriceren/ontwerpen van materialen, structuren en technieken ten behoeve van de lucht- en ruimtevaart, en biedt mogelijkheden tot modernisering en onderhoud van vliegtuigen. De marktsegmenten zijn civiele luchtvaart, ruimtevaart en defensie.

Functieomschrijving

De medewerk(st)er dient volgende dagelijkse taken op zich te kunnen nemen:

• De relevante externe klantencontanten inzake lopende thema’s verzekeren.
• In samenspraak met de klant, bepalen van de prioriteiten tussen de verschillende acties die behandeld dienen te worden.
• In overleg met onze interne diensten (Design office , Manufacturing Engineering, Quality, Supply Chain,..) de aangewezen acties voorstellen.
• Het organiseren van interventies op onze uitrustingen ter plaatse bij onze klanten.
• Het beschikbaar stellen van de documenten, materialen en producten benodigd bij deze interventies.
• Het sturen van externe bedrijven die in opdracht van het bedrijf bepaalde interventies uitvoeren bij de klant.
• De opvolging van de lopende acties met ook een oog op de administratieve en commerciële afhandeling van deze.
• Het analyseren van en anticiperen op behoeftes voor onderdelen die gevoelig zijn voor vervanging (Spares).
• Deel uit maken van een permanentieteam dat instaat om een 24/24 -7/7 service te verzekeren in het kader van onze AOG verplichtingen

Functie-eisen

• Technische opleiding met een minimum niveau van Bachelor
• Actieve kennis van het Engels, Frans en het Nederlands
• Capaciteit om in synergie met zowel externe als interne diensten samen te werken
• Zin voor organisatie
• Autonoom kunnen werken en dit onder tijdsdruk
• Vaardig met Excel –Word – Power point
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Bereid zijn om volgens een variabel uurrooster te werken

Arbeidsvoorwaarden

• Competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen
• Variabel uurrooster
• Boeiende werkomgeving