Customer support specialist (m/v)

Région
HAREN (BRU.)
Publication
mardi 6 août 2019
Date limite
vendredi 6 septembre 2019
Réf
15FC82UNQ-BE
Contact
Unique Vilvoorde Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Het bedrijf is actief op het gebied van het fabriceren/ontwerpen van materialen, structuren en technieken ten behoeve van de lucht- en ruimtevaart, en biedt mogelijkheden tot modernisering en onderhoud van vliegtuigen. De marktsegmenten zijn civiele luchtvaart, ruimtevaart en defensie.



Functieomschrijving

De medewerk(st)er dient volgende dagelijkse taken op zich te kunnen nemen:

  • De relevante externe klantencontanten inzake lopende thema’s verzekeren.
  • In samenspraak met de klant, bepalen van de prioriteiten tussen de verschillende acties die behandeld dienen te worden.
  • In overleg met onze interne diensten (Design office , Manufacturing Engineering, Quality, Supply Chain,..) de aangewezen acties voorstellen.
  • Het organiseren van interventies op onze uitrustingen ter plaatse bij onze klanten.
  • Het beschikbaar stellen van de documenten, materialen en producten benodigd bij deze interventies.
  • Het sturen van externe bedrijven die in opdracht van het bedrijf bepaalde interventies uitvoeren bij de klant.
  • De opvolging van de lopende acties met ook een oog op de administratieve en commerciële afhandeling van deze.
  • Het analyseren van en anticiperen op behoeftes voor onderdelen die gevoelig zijn voor vervanging (Spares).
  • Deel uit maken van een permanentieteam dat instaat om een 24/24 -7/7 service te verzekeren in het kader van onze AOG verplichtingen



Functie-eisen

  • Technische opleiding met een minimum niveau van Bachelor
  • Actieve kennis van het Engels, Frans en het Nederlands
  • Capaciteit om in synergie met zowel externe als interne diensten samen te werken
  • Zin voor organisatie
  • Autonoom kunnen werken en dit onder tijdsdruk
  • Vaardig met Excel –Word – Power point
  • Kennis van SAP is een pluspunt
  • Bereid zijn om volgens een variabel uurrooster te werken



Arbeidsvoorwaarden

  • Competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen
  • Variabel uurrooster
  • Boeiende werkomgeving