Employé service clientèle

La SWDE est à la recherche d'employés pour son service clientèle à Verviers.

La Société wallonne des eaux (SWDE) travaille sans relâche à fournir une eau de qualité pour ses 2,4 millions de clients wallons: particuliers, entreprises et collectivités.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes afin de nous positionner comme l'un des opérateurs les plus performants en Europe.

Nous avons donc besoin de vous ! C'est pourquoi, nous organisons un concours pour constituer une réserve de candidats à des postes d'employé pour notre site de Verviers. Les premiers postes à pourvoir seront pour notre service clientèle avec une entrée en fonction souhaitée le 4 novembre 2019.

En tant qu'employé à la SWDE

• Vous prenez en charge et assurez le bon suivi des interactions avec les clients internes et externes
• Vous assurez l'organisation et le suivi des dossiers confiés dans le respect des délais demandés et des éléments documentaires pertinents
• Vous assurez un reporting adéquat à votre responsable
• Vous participez concrètement par des propositions à l'amélioration continue des procédures du service
• Vous rédigez et organisez les courriers et documents officiels : compte rendus de réunions, notes, documentations, rapports, présentation PowerPoint, ...
• Vous alimentez et organisez des bases de données informatisées
• Vous participez au suivi comptable et budgétaire du service: réception, vérification et rappel de facturation internes, clients et fournisseurs, encodage comptable, reporting, ...
• Vous portez l'image et les valeurs de la société en interne et en externe
• Vous participez efficacement à la bonne organisation du service

Profil

• Vous êtes titulaire d'un Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur (CESS)
• Vous possédez un permis de conduire de type B
• Vous êtes médicalement apte à la fonction
• Vous vous exprimez parfaitement en français à l'oral et à l'écrit
• Vous pouvez réaliser des tâches avec Word, Excel et PowerPoint
• Vous êtes capable de travailler tant seul(e) qu'en équipe
• Vous êtes enthousiaste, souriant(e) et dynamique
• Vous organisez votre temps et vos tâches pour respecter vos engagements et vos priorités
• Vous adapter à la nouveauté et aux changements successifs n'est pas un problème pour vous
• Vous désirez continuer à vous former et à évoluer au sein de l'organisation

Offre

• Un contrat à durée indéterminée conditionnée à la réussite d'une formation d'insertion
• Un salaire brut mensuel de 2.215,55 € (niveau C, ancienneté 0)
• Un horaire de 38 heures/semaine
• Une base de 26 jours de congés légaux annuels
• Divers avantages tels que titres-repas, une assurance soins de santé, le remboursement des transports en commun, une indemnité pour les transports en vélo
• Un équilibre vie privée - vie professionnelle
• Des formations orientées tant métier que développement personnel et des possibilités de progression de carrière
• Un cadre de travail varié avec une équipe dynamique

Intéressé(e) ?

1. Postulez en ligne ci-dessous
2. Si les conditions administratives sont remplies, vous recevrez un email pour vous inscrire à une série de tests en ligne le samedi 7 septembre 2019
3. Si les tests sont concluants, vous serez invité à passer un entretien d'embauche devant un jury de managers de la SWDE les 19, 20 et 23 septembre 2019

Référence du poste : 2019-014/ADMI

La date limite des inscriptions est le 1er septembre 2019 à minuit.

Une communication avec la SWDE se fait essentiellement par email. Il peut arriver que les mails envoyés se retrouvent dans votre boîte Spam/Courrier indésirable/Promotions. Afin de ne pas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.