Collaborateur Helpdesk fr-nl H/F

Pour faire face à sa croissance et à son expansion, notre client recrute un collaborateur bilingue pour son helpdesk (1ère ligne et 2ème ligne principalement pour les magasins néerlandophones) en intérim en vue d'un CDI.

Vos tâches principales :

• Fournir le support 1er niveau et l'assistance par rapport à l'environnement de travail (tant hardware que software) des utilisateurs afin de les aider dans leurs activités quotidiennes tout en respectant les procédures et les délais établis au niveau de l'entreprise

• Communiquer clairement, avec pertinence et de manière opportune sur l'utilisation opérationnelle efficace, sécurisée et productive de l'environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs

• Contrôler et monitorer proactivement l'environnement informatique afin d'en assurer la stabilité, la pérennité et optimiser les services rendus par le département

• Contribuer activement à la rédaction de la documentation relative aux activités de « Services Support » afin de disposer d'un set de documents corrects, à jour et utilisables afin de garantir un service de qualité

Profil: 

• Vous communiquez aisément en néerlandais et français (Niveau NL européen B2 minimum avec motivation à le développer)

• Vous avez une connaissance technique de l'anglais, principalement en lecture

• Vous avez une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs (idéalement 3 à 5 ans)

• Vous êtes orienté-solution, proactif.

• Vous êtes flexible en termes d'horaires (nos bureaux et magasins sont ouverts du lundi au vendredi de 8h et 19h)

• Connaissances souhaitées :

o Produits Microsoft W7, W10, W2K8, W2K16

o Suite MS Office o A l'aise dans la gestion quotidienne d'un Active Directory W2K16 et MS Exchange 2016.

o Capable de travailler dans un environnement virtualisé VmWare.

• Connaissances des produits suivants est un plus :

o Linux o SQL o Oracle

o O365

• Outils spécifiques au monde de la cuisine et du placard que nous utilisons :

o Fusion, Furnplan, Store Manager / ERP Compiere

Offre: 

• L'opportunité de travailler dans une entreprise dynamique, innovante dans son secteur, avec une culture d'entreprise familiale forte et des valeurs qui vous correspondent : Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité

• Une évolution de carrière dans une entreprise en constante mutation qui veut que ses collaborateurs atteignent leur potentiel, une ambiance de travail motivante et faite de challenges

• Un package salarial en fonction de votre expérience ; et tickets restaurants, ainsi que d'autres avantages lors de la signature du CDI : assurance hospitalisation et un véhicule de fonction après une ancienneté à déterminer.

• Intérim avec possibilité d'engagement.

• Lieu de travail : Siège (Bois-de-Villers)

• Une fois votre période d'essai terminée, vous serez appelé à faire des gardes depuis votre domicile le samedi pour nos magasins de 9h30 à 18h30.