Customer Quality Engineer Field Quality - Warranty Management (H/F/X)

Company details

Au sein de notre service Assurance Qualité localisé à Braine-l’Alleud, vous faites partie d’une équipe internationale dont la mission consiste à faire d’AW Europe le leader de marché pour la Qualité et la Satisfaction du Client dans le domaine des boites de vitesses automatiques et des systèmes hybrides. Notre activité principale concerne les Fabricants d’Equipements d’origine européens et porte sur le cycle de vie complet des projets.

Fonction

Vous assurez l’interface-clé entre le client et les différents services AW partout dans le monde, entre lesquels vous organisez la collaboration (notamment l’engineering, la production, les ventes…) pour faire en sorte que la qualité du produit corresponde aux attentes des clients.

Vous êtes responsable de la direction, de la coordination et du rapport des investigations de problèmes rencontrés sur le terrain partout en Europe, et ce depuis la collecte des informations comprenant l’évaluation du véhicule jusqu’à la mise en oeuvre des contre-mesures. Vous êtes également responsable de la négociation avec le client pour les matières liées aux coûts de garantie.

Profil

• Ingénieur (-e) en électromécanique ou en mécanique, vous avez acquis une expérience couronnée de succès dans un rôle technico-commercial ou de qualiticien/-ne, de préférence dans un secteur industriel et dans un rôle centré sur la qualité. Plus particulièrement, une expérience positive en tant qu’interface clientèle/fournisseurs comportant une connaissance pratique des outils qualité (8D, APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA) et de la norme IATF représenterait un atout essentiel.
• De brillantes facultés de négociation et une bonne dose de persévérance pour suivre et clore les sujets de discussion sur le long terme.
• Une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes (8D, PCDA) combinée au sens du détail et à la capacité de réfléchir en dehors des sentiers battus.
• Motivation et responsabilisation associées à d’excellentes capacités d’expression écrite et verbale.
• Capacité d’assurer l’interface entre nos clients et notre maison mère au Japon.
• Faculté d’organisation et de fixation des priorités permettant la réalisation effective des objectifs dans le respect des délais impartis.
• A l’aise pour fonctionner transversalement à tous les niveaux et pour répondre rapidement à des demandes changeantes grâce à la volonté d’apprendre et de formuler ses propres opinions.
• Collaborateur/-rice porté sur le travail en équipe capable de remettre les normes en question et de se mobiliser pour trouver des solutions.
• Des affinités pour les technologies de l’automobile et une expérience dans la manipulation d’instruments de prises de mesures sur véhicules représenteraient un atout.
• Bonnes compétences en MS Office – Excel, Word, Powerpoint
• Bonne maitrise du français et de l’anglais.
• Disponibilité pour voyager: 30% du temps

Offre

• Une occasion unique de rejoindre une équipe d’ingénieurs de différentes origines et spécialités, travaillant sur des technologies comptant parmi les plus complexes, passionnantes et innovantes du secteur automobile ;
• Un environnement ouvert, multiculturel et international vous permettant de jouer un rôle clé dans le domaine de la qualité, sur des produits renommés ;
• La possibilité de développer vos compétences techniques et humaines en contact direct avec nos clients sur des problématiques concrètes offrant la possibilité de travailler sur le terrain dans le réseau de concessionnaires du client ;
• Un cadre travail moderne et agréable, d'accès pratique à Braine-l'Alleud (sud de Bruxelles);
• Une offre salariale attrayante, assortie d'avantages extra-légaux compétitifs.

Langues

Bonne maitrise du français et de l’anglais.