Offre d'emploi : Collaborateur Help Desk H/F

Recruteur
Unique Namur
Région
NAMUR
Publication
jeudi 10 octobre 2019
Date limite
dimanche 10 novembre 2019
Réf
184B6AUNQ-BE
Contact
Unique Namur Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Notre client est une enseigne de renom disposant de différents points de ventes partout en Belgique, soit 400 utilisateurs.



Description

En tant que Help Desk 1ere ligne, vous :

  • Apportez un support 1° niveau et l’assistance par rapport à l’environnement de travail (tant hardware que software) des utilisateurs afin de les aider dans leur activités quotidiennes,
  • Respectez les procédures et les délais établis au niveau de l’entreprise,
  • Communiquez clairement, avec pertinence et de manière opportune sur l’utilisation opérationnelle efficace, sécurisée et productive de l'environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs,
  • Contrôlez et monitorez proactivement l’environnement informatique afin d’en assurer la stabilité, la pérennité,
  • Optimisez les services rendus par le département,
  • Contribuez activement à la rédaction de la documentation relatives aux activités de « Services Support » afin de disposer d'un set de documents corrects, à jour et utilisables afin de garantir un service de qualité.



Votre profil

  • Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans le support aux utilisateurs,
  • Des connaissances souhaitées en Produits Microsoft W7, W10, W2K8, W2K16 ainsi que dans la Suite MS Office,
  • et dans la gestion quotidienne d’un Active Directory W2K16 et MS Exchange 2016,
  • Vous êtes idéalement capable de travailler dans un environnement virtualisé VmWare,
  • La connaissance des produits suivants est un plus : Linux, SQL, Oracle, O365,
  • Vous avez déjà travaillé avec les environnements suivants : Windows 7 / Outil bureautique Word-Excel-Powerpoint-Outlook / ERP,
  • Vous disposez de très bonnes aptitudes en néerlandais pour pouvoir aider vos interlocuteurs néerlandophones,
  • Vous aimez le travail d'équipe,
  • Vous êtes orienté client,
  • Vous êtes flexible et accepté un horaire variable du lundi au vendredi (soit 8h-16h30/ 8h30-17h / 10h30-19h) et une garde 1 samedi/3 en home working de 9h30 à 18h30.



Nous offrons

En tant que collaborateur du Help Desk 1ère ligne, nous vous offrons un poste riche en responsabilités et un emploi comportant des développements valorisants dans un environnement de travail agréable et stimulant au sein d'une équipe dynamique.

Vous pouvez compter sur une rémunération attractive, basée sur vos compétences et votre expérience.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler ! Attention nous ne répondrons qu'aux candidatures qui recensent tous les critères de sélection.

Unique Office vous propose une équipe de consultants expérimentés, qui est à votre écoute et qui pourra vous offrir des missions en rapport avec vos attentes et ambitions.

Retrouvez également toutes nos offres d'emploi sur notre site www.unique.be

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