Offre d'emploi : Customer Service Support Fr-NL

Région
4100
Publication
vendredi 11 octobre 2019
Date limite
lundi 25 novembre 2019
Fonction
Autre
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour un de nos clients de la région de Liège, nous sommes à la recherche d'un(e) Employé(e) Customer Service Support bilingue fr-nl. 

Vos missions: 

  • Gérer l'aspect adminsitratif et financier des besoins des clients 
    • Réception téléphonique
    • Offre suite à une demande de prix
    • Relance suite à l'offre
    • Encodage des commandes
    • Suivi de la commande dans le système informatique ( préparation de la commande bordereau d'expédition, facture, mise sous plis) 
  • Gérer l'aspect administratif et financier des commandes vers les founisseurs 
    • Analyse du besoin (stock ou commande client)
    • Demande de prix si nécessaire
    • Encodage de la commande
    • Suivi de la commande dans le système informatique ( relance si nécessaire, réception)
  • Planifier les entretiens des équipements des clients
    • Analyse de la périodicité
    • Relances clients
    • Analyse de la charge des techniciens en collaboration avec le Responsable d'atelier
    • Confirmation du délais au client
  • Suivre les réclamations clients: 
    • Analyse de celles-ci
    • Elaboration d'un plan correctif
  • Participer à l'amélioration du système qualité 


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