Offre d'emploi : Customer service bilingue (FR/NDLS) (H/F)

Notre client, est une société qui propose des solutions innovantes dans l'oxygénothérapie à domicile et les soins des troubles du sommeil. Actif sur toute la Belgique, il se démarque par son approche patient, qui se veut adaptée aux besoins de chacun.

En vue de renforcer son équipe, il recherche un CUSTOMER SERVICE - FR/NL (H/F/X).

Votre mission: Contact clients, collaboration interne et suivi administratif ! En tant que Customer Service, vous êtes l'interface entre les patients et les techniciens et assurez le service clients de A à Z. Pour ce faire, vous :

- Répondez aux questions et demandes des patients ;

- Gérez et encodez les commandes et retraits de thérapies ;

- Effectuez l'administration des ventes (facturations, rappels de paiement, classements, ...) ;

- Organisez les rendez-vous et les plannings des techniciens ;

- Résolvez les problèmes liés aux ventes et/ou dossiers en cours.

Votre profil:

- Diplomatie, empathie et assertivité !

- Vous êtes doté d'une forte orientation clients et êtes parfait bilingue FR/NL.

De plus, vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

- Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et communicationnelles ;

- Véritable problem solver, vous êtes également capable de travailler avec autonomie ;

- Vous êtes organisé et méthodique dans la réalisation de vos tâches ;

- Bienveillance et patience sont des termes qui vous définissent. Vous savez toutefois vous montrer ferme en cas de besoin ;

- Vous détenez un bel esprit d'équipe et faites preuve d'une capacité d'adaptation.

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