Informaticien Help-Desk de 1er niveau
- Employeur
- WUST SA
- Lieu
- Thimister-Clermont (Commune), Verviers
- Date de clôture
- 30 nov. 2019
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- Fonction
- IT / Internet, Helpdesk / support ICT, Informaticien
- Secteur
- Construction / Installation, Construction et installation - général, Construction / Gros œuvre
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience, 5 à 10 ans d'expérience, > 10 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français
Notre Société est un des principaux acteurs de la construction en région wallonne. Membre de BESIX Group, groupe belge d’envergure internationale, elle poursuit sa politique d’excellence en Belgique et au Luxembourg depuis plus de 80 ans.
Afin de renforcer notre équipe de support informatique aux utilisateurs, nous recherchons, pour nos bureaux situés dans le zoning industriel des Plénesses à Thimister-Clermont, un:
INFORMATICIEN HELP DESK de 1er NIVEAU (H/F/X)
Mission: répondre aux demandes des utilisateurs en matière de logiciels, de matériel et de télécommunication
Responsabilités:
- faire une première évaluation des demandes et incidents
- tenter de les résoudre
- enregistrement et suivi des informations dans un système de ticket
- surveillance de la progression de la résolution suivant le SLA et escalader au niveau supérieur si nécessaire
- gérer le cycle de vie du ticket, y compris la clôture et la vérification
- rapporter quotidiennement le suivi des tickets au Chef de Service ICT
- préparation du matériel informatique
- participation à la maintenance de l’infrastructure
Profil:
Bachelier en informatique ou formation de base avec une expérience probante dans la fonction
Connaissances des produits de bureautique tels que Microsoft
Connaissances de base en infrastructure (switches, réseaux, wifi, etc.)
Très bonne capacité de communication
Faire preuve d’une bonne anticipation
Faire preuve de disponibilité à l’égard de tous les acteurs
Avoir le sens de l’urgence
Etre capable de gérer le stress.
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Nous vous offrons un salaire attractif, des avantages extra-légaux, des opportunités de formation continue ainsi qu’un travail à la hauteur de vos ambitions dans un environnement et une équipe dynamiques.
Intéressé? Envoyez votre lettre de motivation accompagnée d’un CV à isabelle.custers@wust.be
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