Offre d'emploi : Driver Care medewerker (m/v)

Région
Zaventem
Salaire
Voltijdse opdracht, optie vast.Competitief salaris, extra-legale voordelen.
Publication
lundi 28 octobre 2019
Date limite
jeudi 12 décembre 2019
Réf
6000-225717
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Functieomschrijving

Je takenpakket in het driver care team bestaat uit 3 grote pijlers:

  • Je volgt de dossiers op: tijdens de interventies door Touring contacteer je de bestuurder en/ of klant en vraagt of alles goed verloopt. Vervolgens registreer je de details in onze systemen zodat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega’s van service &delivery.
  • Je staat steeds paraat om de bestuurders te helpen en je beantwoordt allerlei algemene operationele vragen over hun wagen zoals bvb. over schades, tankkaarten, onderhoud, banden, declaraties enz. en je geeft hen waar mogelijk hierin ook advies en ondersteuning. 
  • Service management: je maakt de afspraak, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van zijn wagen en regelt voor hem de meest geschikte mobiliteitsoplossing.
Functieeisen
  • Je beschikt over een 1e ervaring binnen de automotive sector of een callcenter. 
  • Je hebt een brede, algemene kennis van autoleasing. 
  • Je bent en denkt klant- en servicegericht. 
  • Je hebt een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden. 
  • Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen. 
  • Je komt vriendelijk en behulpzaam over en beschikt over een grote portie zelfbeheersing en stressbestendigheid. 
  • Je kan goed zelfstandig werken, bent resultaat- en oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig. 
  • Daarenboven werk je nauwkeurig. 
  • Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
Arbeidsvoorwaarden
  • Voltijdse opdracht, optie vast.
  • Competitief salaris, extra-legale voordelen.

Emplois similaires

Emplois similaires