Support Business Data Analyst H/F

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur des Télécommunications, nous recherchons un/e

Support Business Data Analyst 

Votre mission?

• Fournir aux manager de la business unit Back-Office, Credit Collection et Billing une vision chiffrée claire, précise et fiable sur l’efficacité de leurs processus opérationnels.
• Fournir un  reporting clair précis et fiable permettant le suivi de la bonne réalisation des objectifs du département Customer Care

 Vos tâches?

• Répondre aux demandes de reportings venant du management ou des équipes opérationnelles en transformant leurs demandes high-level de reporting en KPI/rapport concrets et relevant.
• Défendre et gérer la validation de vos propositions de KPI/reporting avec les demandeurs et de vérifier la relevance de vos propositions avec les responsables opérationnelles.
• Etablir et automatiser les reportings correspondants en identifiant les informations nécessaires à leurs créations et en automatisant (avec le support des Business Data Analyst) leurs intégrations.
• Garantir la qualité des données fournies en mettant en place des rapports de suivi de qualité de données et en initiant/prenant les actions nécessaire à la résolution des problèmes rencontrés
• Assurer la production régulière des rapports demandés et être capable de présenter oralement de manière claire et concise ces derniers à une audience de manager.
• Participer au processus de développement des outils informatiques en exprimant vos besoins en données au Business Data Analyst et en participant à la validation des nouvelles sources de données livrées par le département informatique

Pour mener à bien cette fonction, vous devez avoir certaines qualifications:

• Vous êtes en possession un diplôme en informatique ou de gestion
• Une expérience de minimum 1 an dans le domaine du reporting
• Excellente maitrise des outils Microsoft (Excel, Word, Powerpoint)
• Vous avez de l’expérience avec l’utilisation d’un des principaux outils de reporting du marché (Tableau, SAP BW, Cognos, Quilick View, …)
• Vous avez de l’expérience avec des outils ETL business (Tableau Prep, Alteryx, Anatela, …)
• Une bonne connaissance de SAP est un plus

et certaines compétences:

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, vous avez un esprit logique et analytique
• Vous aimez travailler avec les données, vous comprenez les concepts de base de l’informatique décisionnelle et vous souhaitez évoluer dans votre carrière vers un job de Business Data Analyst
• Vous êtes capable de travailler sur la visualisation des données afin de présenter vos KPIs et mesures de manière claire & efficace
• Vous avez le sens de la communication et êtes à l’écoute de vos clients internes, tout en sachant faire preuve de fermeté quand il le faut.
• Vous êtes structuré/e et rigoureux/se
• Vous êtes flexible, dynamique
• Vous avez un esprit d’équipe.