Offre d'emploi : Teamleader FR/NL

Région
Teamleader FR/NL
Publication
mercredi 6 novembre 2019
Date limite
vendredi 6 décembre 2019
Réf
27016JOBM-BE
Contact
Delphine Trinh
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidats.



Description

Pour la fonction de teamleader: vous prendrez en charge le management d'une équipe clientèle, composée de 5 à 30 personnes selon les pics d'activité, dont la tâche quotidienne est de promouvoir par téléphone les achats groupés d'énergie (électricité, gaz, mazout, pellet, photovoltaïque…). Les principales tâches sont les suivantes :

• Gestion du service clientèle : définition des objectifs de l'équipe clientèle avec le responsable de service (nombre d'appels, temps d'appels, taux de conversion…), informer l'équipe sur les différentes actions (timing, objet, objectifs…), garant du bon fonctionnement du service (valeurs de l'entreprise, communication interne, motivation…) ; • Reporting : création de reportings à destination du responsable de service ; • Suivi de l'équipe : atteinte des objectifs, réponse aux questions, coaching hebdomadaire, écoute des appels téléphoniques, conseils en vente… ; • Formation : prise en charge de l'arrivée des nouveaux collaborateurs de l'entreprise ainsi que des étudiants en les formant au secteur de l'énergie, aux achats groupés et à la société.



Votre profil

• Compétences : pédagogie, leadership, négociation et sens commercial et marketing ; • Formation et/ou expérience : expérience de 3 ans dans la gestion d'équipe opérationnelle ; • Langues : néerlandophone parlant français ou francophone bilingue (C1 au test eLAO) ; • Traits de caractère : charismatique, positif, dynamique, empathique et responsable.



Nous offrons

Nous vous proposons de rejoindre notre client de manière immédiate ! Vous y trouverez une ambiance conviviale et informelle, vous prendrez part à l'aventure d'une société en pleine croissance!