Tweetalige Teamcoach NL-FR bij Callexcell

Callexcell is NACC : Not Another Contact Center! Als transparante en innovatieve werkgever, durven we trots te zeggen dat we dingen graag anders aanpakken. Aangezien je werk je tweede thuisbasis is, hechten wij veel belang aan je happy worklife. Daarom komen onze werknemers op de eerste plaats. 

JOBOMSCHRIJVING

Als Teamcoach motiveer en coach jij je team van ongeveer twaalf customer service advisors. Je weet perfect het beste naar boven te halen in iedere medewerker.  

• Follow the leader. Dankzij je goede aansturing help jij je teamleden om te groeien en hun objectieven te behalen.
• Kwaliteitsgarantie. Je vertaalt onze doelstellingen naar je team. Om efficiëntie en kwaliteit te garanderen, voer je op regelmatige basis evaluatie- en functioneringsgesprekken.
• Vlotte communicator. Je brieft de advisors, organiseert team meetings en detecteert trainingsnoden. Dagelijks rapporteer je de nodige zaken aan de Operations Manager.
• Klantgericht en sociaal. Je communiceert professioneel met onze klanten. Je rapporteert aan de Operations Manager maar zit ook op regelmatige basis samen met je collega-teamcoaches en de collega’s die voor kwaliteit en training instaan.
• Innoverend en kritisch. Je bouwt actief mee aan de organisatie van de afdeling. Je detecteert opportuniteiten en zet deze om in concrete resultaten.

Last but not least, als gemotiveerde Teamcoach werkt jouw enthousiasme aanstekelijk! 

PROFIELOMSCHRIJVING

• Bachelor. Bij voorkeur heb jij als onze nieuwe Teamcoach een hogere opleiding afgerond.
• Aantoonbare ervaring. Je kan rekenen op minstens twee jaar werkervaring in een contactcenter of dergelijke. Leiding geven? Ook dit is niets nieuw voor jou. 
• Tweetalig. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans.  
• Tech-savvy. Je bent handig met programma’s en tools.
• Flexibele multitasker. Terwijl je resultaatgericht en analytisch denkt, heb je oog voor zowel medewerker- als klanttevredenheid. Je werkt zelfstandig en weet de juiste prioriteiten te stellen. Piekmomenten? Deze brengen jou niet van de wijs.
• People skills. Moeiteloos pas jij aan je gesprekspartner aan. Je bent een enthousiaste leider met een passie voor coaching.

Kan jij je vinden in bovenstaande en geeft coaching jou een flinke dosis energie? 
Dan ben jij de Teamcoach die we zoeken.

AANBOD

• Marktconform? Callexcell biedt jou een competitief salaris.
• Gordel aan en starten maar. Bedrijfswagen conform je functie, met inbegrip van een tankkaart.
• Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof en krijg je 12 ADV-dagen.
• Extralegale voordelen. Je loonpakket omvat o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en onkostenvergoedingen.
• Splash the cash. Dankzij het ‘Benefit Motivation Plan’ kan je je 13de maand op een creatieve manier besteden.
• Elke dag iets nieuws. Wij bieden je een uitdagende job in een bruisende omgeving, waar we initiatief en ondernemerschap stimuleren.
• Een tweede thuis. Je werkt in een sportieve omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan onze topsfeer.

INTERESSE?

Laat je CV en motivatiebrief dan achter op onze sollicitatiepagina: https://callexcell.jobsite.hr/nl/job/apply/451/tweetalige-teamcoach-nl-fr.html?