Lottery Shop Coach

Fonction

La Loterie Nationale est à la recherche d'un(e) « Coach Lottery Shop » pour épauler et accompagner activement une équipe de 10 collaborateurs actifs dans nos différents shops à Bruxelles et dans la partie francophone du pays. Le coach que nous recherchons formeras un duo proactif avec le coach qui s'occupe de la partie néerlandophone du pays.
En tant que coach, tu soutiens, stimules, améliores et développes nos collaborateurs qui travaillent dans les Lottery Shops et tu les aides à atteindre les objectifs fixés. Le coaching se déroule dans les shops et pour bien saisir tout ce qu'implique le travail en magasin, nous attendons de toi que tu mettes la main à la pâte chaque fois que cela s’impose. Ensemble, vous veillerez ainsi à être les meilleurs ambassadeurs de notre organisation.
En quoi consiste la fonction ?
• Coaching on the job des collaborateurs qui travaillent dans nos Lottery Shops pour améliorer leur efficacité et atteindre les résultats prédéfinis
• Motiver et diriger activement les membres de l'équipe et les faire évoluer dans leur rôle.
• Détecter les besoins en matière de développement au sein de l’équipe et organiser des formations.
• Dresser un planning pour assurer la permanence dans les différents Lottery Shops et intervenir soi-même si nécessaire.
• Suivre en permanence et activement les résultats des Lottery Shops en concertation étroite avec le Lottery Shop Manager.
• Elaborer, implémenter et améliorer en continu les procédures et les processus en concertation avec le collègue néerlandophone
• Surveiller la gestion des stocks des Lottery Shops, les commandes et l'inventaire.
• Se concerter avec le collègue coach, le responsable de l’organisation des shops et le Lottery Shop Manager pour un échange des expériences et des meilleures pratiques.
• Rendre directement compte au Lottery Shop Manager

Profil

• Tu possèdes un diplôme de Bachelier et une expérience professionnelle pertinente de 3 ans.
• Tu jouis d’une solide expérience en tant que People Manager et en coaching d'équipes.
• Tu es doté(e) d’une personnalité qui motive et es capable de rendre les gens enthousiastes.
• Tu es patient(e) et tu peux travailler avec des personnes ayant des caractères différents.
• Tu es flexible, orienté(e) résultat et commercial(e).
• Tu sais organiser les choses et tu résistes bien au stress.
• Tu es proactif (proactive), orienté(e) solution, doté(e) d'une véritable mentalité pragmatique.
• Tu communiques facilement et clairement tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Tu as une bonne connaissance du néerlandais.
• Tu es expérimenté(e) dans l'utilisation de logiciels MS Office courants tels qu'Excel, PowerPoint et Word. 

Entreprise

La mission de la Loterie Nationale consiste à canaliser de manière ciblée le marché du jeu payant en procurant du plaisir ludique à la population belge âgée de plus de 18 ans par le biais de jeux amusants, socialement responsables et dont les bénéfices sont réinvestis dans la société. Dans un contexte réglementé, la Loterie Nationale octroie un soutien financier précieux à des organisations et manifestations d’intérêt public, et ce soutien financier est octroyé à un large éventail d'initiatives du secteur social, scientifique, du sport, de la culture, de la famille et du développement durable. L'octroi de ce soutien n'est possible que si la Loterie Nationale demeure la référence absolue sur le marché du jeu en asseyant sa réputation fiable et irréprochable, d’une part, et en offrant, d’autre part, à ses joueurs la meilleure expérience de jeu par l’intermédiaire d'une palette diversifiée de canaux et de produits. Elle poursuit pour ce faire sa transformation interne vers un mode de travail efficace et centré sur le joueur.

Offre

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire attractif, conforme au marché, adapté à votre expérience.
• De nombreuses possibilités de formation.
• Un employeur très stable qui a de l'ambition et est attentif à sa responsabilité sociale en tant qu'entreprise.