Offre d'emploi : CUSTOMER SERVICE IMPORT – EXPORT

Company details

Le Groupe Dehon est une entreprise familiale internationale employant environ 700 personnes opérant dans plus de 40 pays et dont le siège se trouve à Paris et Bruxelles. L’une de ses principales activités est la distribution de produits industriels pour les marchés HVAC, comme des réfrigérants, fluides caloporteurs, gaz industriels, huiles, etc. Dans la région du Benelux, ils opèrent comme 2 marques de renommées, chacune avec sa propre identité d’entreprise, ses gammes de produits et ses profils de clients.

Vu la croissance de son activité, le Groupe Dehon recherche un(e)

 

CUSTOMER SERVICE IMPORT – EXPORT

Fonction

Nous recherchons un customer service avec une affinité pour le transport, l'importation, l'exportation et les douanes. Vous gérez les fichiers de vos clients de A à Z et vous vous assurez que toutes les activités administratives sont menées à bien. Grâce à vous, chaque commande arrive à temps et correctement à sa destination et tous les documents nécessaires sont en règle.

Votre day to day

  • Vous êtes en contact quotidien avec vos clients, fournisseurs, chauffeurs, douanes, ...
  • Vous suivez les commandes et leur transport et intervenez en cas de difficultés
  • Vous organisez chaque transport pour votre client dans le respect de la réglementation et vous fournissez la documentation nécessaire
  • Vous résolvez tous les problèmes et tenez chaque partie informée de la situation
  • Vous gérez tous les documents d'import et d'export de vos clients
  • Vous gérez l'administration des achats et des ventes
  • Vous vérifiez tous les documents douaniers
  • Vous suivez toutes les commandes et leurs paiements
  • Profil

  • Vous parlez et écrivez très bien l'anglais. Une connaissance courante du néerlandais et/ou du français est un atout
  • Vous avez une première expérience administrative-logistique: idéalement vous avez une connaissance de base des formalités liées à l'export, aux douanes, à l'import, au fret aérien, ...
  • Vous êtes administrativement fort et très polyvalent
  • Vous pouvez définir vos propres priorités et vous êtes très orienté solution et résistant au stress
  • Vous êtes dynamique, précis et vous aimez suivre les directives et procédures
  • Vous pouvez travailler de manière autonome et prendre des décisions, mais vous aimez également travailler en équipe
  • Vous êtes désireux d'apprendre, curieux et capable de mettre rapidement en pratique de nouveaux supports d'apprentissage
  • Vous êtes responsable et prenez vos dossiers à cœur de A à Z.
  • Vous êtes fort en suivi et vous gardez toujours une vision à 360° de ce qui est en cours
  • Vous aimez travailler à fond et vérifier votre propre travail: vous vérifiez si toutes les procédures ont été suivies et si tous les documents sont correctement rédigés et figurent dans le dossier
  • Vous intégrez une équipe très diversifiée et ce que vous considérez comme un enrichissement dans votre travail
  • Vous avez l'esprit ouvert et vous gérez bien les changements
  • Vous êtes compétent en informatique et apprenez rapidement de nouveaux programmes
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    Offre

  • Poste à temps plein avec un contrat à durée indéterminée
  • Un environnement de travail agréable, une équipe bien rodée et une matière intéressante
  • Formation interne sur mesure avec opportunités de développement
  • Bon salaire avec des avantages extralégaux intéressants
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