Offre d'emploi : Formateur & Coach After Sales

Recruteur
Alpha Credit
Région
Bruxelles (BE)
Publication
vendredi 2 octobre 2020
Date limite
lundi 16 novembre 2020
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais

Formateur & Coach After Sales

Customer Care (B2C & B2B)

En tant que Product Trainer &  Coach, votre mission consiste à former les collaborateurs  et à les accompagner dans leur montée en compétence et dans leur développement.

Vos responsabilités

  • Vous êtes responsable du développement individuel des compétences de chaque collaborateur.
  • Vous développez des modules de formation axés sur les produits et les aptitudes à la communication téléphonique et écrite.
  • Vous préparez et animez les formations en français et en néerlandais.
  • Vous adaptez la didactique des formations aux profils recrutés et aux besoins détectés sur le terrain.
  • Vous coachez les nouveaux collaborateurs  en vue d’optimiser leurs connaissances et leurs aptitudes commerciales et vous les accompagnez dans la détection d’opportunités de vente durant les entretiens téléphoniques.
  • Vous participez activement à l’amélioration de la communication en effectuant des écoutes régulières avec feedback constructif.
  • Vous veillez à ce que les outils à disposition des collaborateurs soient utilisés de manière optimale et que les méthodes et directives soient respectées.
  • Vous participez aux réunions et projets et diffusez les informations.

Votre profil:

  • Vous êtes en possession d’un diplôme de Bachelier ou Master.
  • Vous maitrisez les techniques et méthodes pédagogiques afin de partager votre savoir et votre savoir faire.
  • Vous générez une dynamique de groupe positive et interactive et créez le contact avec chaque participant.
  • Vous maitrisez les techniques de coaching et l’art de donner du feedback.
  • Vous avez de bonnes capacités de planification, vous êtes flexible et vous garantissez la qualité de vos formations grâce à votre esprit critique.
  • Vous avez une capacité d’adaptation aux profils recrutés.
  • Vous aimez la polyvalence et savez jongler avec plusieurs produits : cartes de crédit, prêts à tempérament et assurances.
  • Une expérience dans la formation est un atout supplémentaire.

Notre offre

  • Nous vous offrons un emploi passionnant (contrat à durée indéterminée) dans une entreprise en pleine expansion.
  • Nous vous offrons un salaire compétitif, assorti d'un large éventail d’avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux,...).

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer ! C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.

https://www.alphacredit.be/fr/jobs/nos-offres-demploi

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