New - Customer Service

L'assistant administratif est en charge de la gestion de la commande dans les outils dès la réception de la commande client et ce jusqu'à la facturation.

Client Details

• Localisé à Anderlecht
• Secteur Industriel / Sécurité
• Entreprise Familliale à vocation internationale

Description

Enregistrements des commandes clients :

· Collecter les commandes

· Faire les contrôles de base à la réception de la commande

· Suivre les commandes express et s'assurer de la tenue des délais et livraison au client final

· Envoi AR au client + révision si besoin

· Facturation des commandes et envoyer des factures aux clients (mail ou poste)

Enregistrements des commandes clients :

· Contrôle de la marchandise reçue en stock

· Réception du matériel dans erp

· Coordonner l'étiquetage ou le packaging avec le service technique ou le commercial

· Coordonner le transport de notre stock vers le client final

· Faire expédition dans erp

· Facturer la commande au client final

Enregistrements des commandes:

· Coordonner avec le Technicien et le sales en charge du dossier

· Saisir la commande dans

· Saisir l'intervention/MES

· Suivre avec le tech la fin de la mission

· Facturer le client

Gestion des commandes encours:

· Suivre les AR usine et s'assurer qu'il n'y a pas de décalage avec les délais demandés par les clients

· Gérer les écarts délais Usine vs Client avec le commercial ou le technique

· Répondre aux questions clients sur les commandes encours

Profile

• Expérience en Back Office
• Bilingue Français / Néerlandais
• Compétences clés:
• • Rigueur
  • Précision
  • Organisation

Job Offer

• Faire partie d'une équipe dédiée à la satisfaction client
• Fonction longue durée