New - Customer Service

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en verdelers via de telefoon en via e-mail om aan hun vragen en noden te voldoen.

Client Details

• Société américaine et internationale
• Secteur de l'industrie liée à l'évènementiel

Description

80% van de tijd

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en verdelers via de telefoon en via e-mail om aan hun vragen en noden te voldoen. Je werkt dagelijks met verkopers, logistieke afdelingen en magazijnen.

• Je beheert de bestellingen voor de klanten in uw regio (ontvangst en registratie van bestellingen op ERP Sage X3) en opvolging tot de levering van de artikelen.
• Je organiseert het transport van de goederen wanneer nodig
• Je stelt offertes op
• Je zorgt voor de dienst naverkoop
• Je informeert klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijd, facturen, status van hun bestellingen, enz.
• Export: Je volgt containerverzending op, zorgt voor de formaliteiten/douanedocumenten, internationale betalingen (documentair krediet, wisselbrief)
• Je volgt de schadeclaims op
• Regio: Nederlandstalige markt (in België en Nederland)

20% van de tijd

Je bouwt ons marktaandeel uit in de sector van de chemicaliën voor mobiele toiletten en je staat in voor een goede klantenbinding via een optimale service.

• Je bent volledig verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van jouw regio. Prospects worden gevalideerd door de verkoopsondersteuning, of worden gegereneerd op vakbeurzen, enz.
• Je prospecteert actief nieuwe klanten door onderzoek te doen op het internet en hen te bellen
• Je werkt aan het opbouwen van een goede relatie met de bestaande klanten
• Je polst naar en analyseert de behoeften van uw potentiële klanten en stelt oplossingen op maat voor
• Je streeft naar het behalen van maandelijkse of jaarlijkse doelstellingen
• Regio: Nederlandstalige markt (in België en Nederland)

Profile

Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol

Je kunt vlot communiceren in het Engels en het Nederlands (vloeiend) en in het Frans (operationeel) mondeling en schrifteljik. Elke bijkomende Europese taal is een pluspunt

Je hebt een zeer goede kennis van Outlook, Word en Excel

• Je bent klantgericht en kunt omgaan met stressvolle situaties
• Je bent computervaardig en hebt sterke administratieve vaardigheden
• Je kunt in een snelle en veeleisende omgeving werken in een multitasking modus
• Je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden
• Je kunt prioriteiten stellen en je hebt oog voor details
• Je bent oplossingsgericht en in staat de problemen van je klanten te anticiperen en op te lossen.
• Je bent enthousiast, optimistisch en goed in het werken in teamverband
• Je bent georganiseerd, stipt, en geduldig

• Goede werksfeer
• Internationale werkomgeving
• Voltijds vast contract
• Aantrekkelik salaris op bais van profile en ervaring
• Jaarlijks winstdelingsprogramma
• Jaarlijks salarisverhogingsprogramma op basis van objectieve meetinstrumenten
• Bonus bij het behalen van jaarlijkse verkoopdoelstellingen.

Job Offer

• Package salarial intéressant
• Atmosphère familiale
• Stabilité
• Facilité d'accès
• Possibilité de faire du télétravail