Customer Service Representative

Als Customer Service Representative zal je verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van B2B klanten en de order to delivery cyclus beheren.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een wereldleider in zijn sector, met HQ in België gelegen te Grimbergen.

Omschrijving

Als Customer Service Representative zal je verantwoordelijk zijn voor

• de ondersteuning van B2B klanten via tel/mail
• adviseren en informeren van jouw klanten inzake bestelling, prijzen, beschikbaarheid, product specificaties, etc.
• order input en opvolging in SAP
• het behandelen van klachten en problemen omtrent de leveringen en quality van de producten
• de correcte resolutie van deze klachten, mogelijk d.m.v. creditatie/debitatie, en heldere terugkoppeling naar de klant
• adviesverlening inzake de online besteltools
• nauw contact met interne diensten zoals sales en de technische dienst

Profiel van kandidaat

De ideale customer service representative:

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar relevante ervaring)
• zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• een oplossingsgerichte houding bij problemen
• commercieel assertieve houden en klantgericht ingesteld
• een self-starter: je weet van aanpakken en kan zelf prioriteiten stellen
• een duidelijke, open communicatie
• goede kennis van Excel, Cloud, Drive, E-mail

Aanbod

Als Customer Service Representative kom je terecht op de afdeling after sales spare parts.

Je werkt nauw samen met collega's, in een afwisselende job met klantgerichte focus.

Ondanks de internationale omgeving, heerst er een warme en familiale sfeer.

Naast verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid, krijg je een mooi salarispakket met extralegale voordelen.