Offre d'emploi : Employé au Customer Service (H/F)

Recruteur
Unique Wavre
Région
GENVAL
Publication
vendredi 13 novembre 2020
Date limite
dimanche 13 décembre 2020
Réf
UNQ-BE
Contact
Unique Wavre Office
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Mi-temps

Notre client est une société de distribution importante dans le domaine du disposable notamment pour le catering à des fins médicales et pour les articles de nettoyage.



Description de l'emploi

Pour cette fonction d'Employé au Customer Service (H/F), vos responsabilités seront les suivantes :

  • Répondre aux questions aux aspects commerciaux des clients ;
  • Recevoir et gérer les commandes via plusieurs canaux (mail, courrier, téléphone,...) ;
  • Encoder les commandes dans un système informatique ;
  • Confirmer auprès du client la bonne réception de la commande ;
  • Informer le client sur la disponibilité des stocks, les délais de livraisons, les plannings de distribution, etc. et si besoin leur fournir des alternatives si cela ne leur convient pas ;
  • Fournir un service maximal auprès du client, encoder les réclamations et avertir en interne ces informations ;
  • Consulter régulièrement ses collègues des autres départements afin d'être au point sur la situation globale de la société.



Votre profil

Pour cette fonction d'Employé au Customer Service (H/F), ous devez répondre aux critères suivants :

  • Templayer avec d'excellentes compétences en communication ;
  • Précis, résistant au stress et orienté client ;
  • Parfait bilingue NL-FR ;
  • Maîtriser la Suite Office et idéalement un système ERP tel que Dynamics.
  • Disposer d'une expérience de 2 ans dans une fonction similaire.



Nous vous offrons

Pour cette fonction d'Employé au Customer Service (H/F), notre client vous offre :

  • Une opportunité sur le long terme dans un groupe international avec un contenu haut de gamme ;
  • Une atmosphère de travail axée sur les résultats et qui pourra également contribuer au développement personnel de chacun ;
  • Un salaire assorti de chèques repas et assurance groupe et hospitalisation.

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