Offre d'emploi : 2 Gestionnaires de dossiers parfaitement bilingue NL/FR

Région
5020
Publication
jeudi 10 décembre 2020
Date limite
mercredi 20 janvier 2021
Réf
Gestionnaire de dossiers bilingue fr/nl
Fonction
Autre
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais

Pour une entreprise renommée de la région namuroise, nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires de dossiers.

L'un unilingue français et l'autre bilingue français/néerlandais.

En tant que gestionnaire vous assumez la gestion et le suivi des dossiers pour plusieurs magasins en partenariat avec les divers services internes et fournisseurs.

Vos tâches principales:

  1. Participer activement à l'accompagnement légendaire du client
  2. Assurer le suivi optimal du dossier client dans le but d'assurer la satisfaction du client
  3. Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier:
  • Premier contact téléphonique,
  • Contrôle administratif du dossier,
  • Commandes du produit,
  • Encodage,
  • Informer le client de la date de livraison du produit,
  • Faire le suivi de la livraison, le suivi du SAV,
  • Gestion des plaintes,
  • Prendre tous les appels entrants,
  • Gérer les impayés,
  • Contrôler et libérer les factures

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