Offre d'emploi : 2 Gestionnaires de dossiers parfaitement bilingue NL/FR
- Recruteur
- Synergie Belgium
- Région
- 5020
- Publication
- jeudi 10 décembre 2020
- Date limite
- mercredi 20 janvier 2021
- Réf
- Gestionnaire de dossiers bilingue fr/nl
- Fonction
- Autre
- Secteur
- Autre
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français, Néerlandais
Pour une entreprise renommée de la région namuroise, nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires de dossiers.
L'un unilingue français et l'autre bilingue français/néerlandais.
En tant que gestionnaire vous assumez la gestion et le suivi des dossiers pour plusieurs magasins en partenariat avec les divers services internes et fournisseurs.
Vos tâches principales:
- Participer activement à l'accompagnement légendaire du client
- Assurer le suivi optimal du dossier client dans le but d'assurer la satisfaction du client
- Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier:
- Premier contact téléphonique,
- Contrôle administratif du dossier,
- Commandes du produit,
- Encodage,
- Informer le client de la date de livraison du produit,
- Faire le suivi de la livraison, le suivi du SAV,
- Gestion des plaintes,
- Prendre tous les appels entrants,
- Gérer les impayés,
- Contrôler et libérer les factures