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Cette offre a expiré

Customer Advisor

Employeur
Page Personnel Belgium
Lieu
Brussels
Salaire
Negotiable
Date de clôture
19 févr. 2021

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Fonction
Achat / Vente, Service clientèle
Secteur
FMCG, Non-Food
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience

Détails de l'offre

Vous fournissez un support de qualité à nos clients et assurez leur satisfaction. Vous veillez également au bon fonctionnement du département.

Client Details

  • Entreprise en plein essor
  • Environment international et dynamique
  • Situé au centre de Bruxelles

Description

  • Vous fournissez un support de qualité à nos clients en répondant à leurs questions selon des instructions et procédures définies. Le support se fait par téléphone et/ou par e-mail, dans la langue du client, et la gestion est assurée dans le système CRM.
  • Vouscontribuez à la satisfactionde nos clients:
    • Vous utilisez et entretenez activement vos connaissances de tous les standards et services propres au secteur, et suivez également l'évolution du marché à cet égard pour ainsi garantir un service de qualité aux clients.
    • Vous connaissez les principaux acteurs au sein du secteur et avez le flair pour les opportunités.
    • Vous assurez un suivi proactif
    • Vous êtes orienté solutions et décelez les besoins qui ne figurent pas encore dans les standards.
  • Vousparticipez au bonfonctionnementinterne dudépartement :
    • Vous apportez votre soutien au Sector Manager, aux Business Analysts et/ou aux Project Managers au sein du département, quand nécessaire, lors de la mise en œuvre de projets ou d'actions sectorielles.
  • Vous contribuez à la qualité du service et des standards et solutions sectoriels actuels, et faites des propositions en vue d'améliorer les procédures et méthodes de travail internes.

Profile

  • Vous avez au moins un bachelier ou équivalent par l'expérience.
  • Vous avez envie d'apprendre et vous avez une affinité avec l'IT.
  • Vous avez de l'expérience en customer service, idéalement dans un environnement B2B.
  • Vous avez une connaissance parfaite du néerlandais et du français et une bonne connaissance de l'anglais.
  • Vous êtes un expert en relation client et savez comment l'aborder et comment l'aider.
  • Vous êtes capable de facilement identifier les besoins des clients et de leur fournir des informations précises.
  • Vous êtes proactif(ve) et êtes orienté(e) solution.
  • Vous êtes flexible.
  • Vous êtes organisé(e) et vous savez définir les priorités.
  • Vous avez une bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Job Offer

  • Un contrat temps-plein et un package salarial attractif.
  • Une fonction stimulante avec des possibilités d'évolution.
  • Une équipe dynamique et une excellente ambiance de travail.
  • Un environnement international où vous pourrez pratiquer et développer les langues.
  • Un environnement qui favorise le dévelopment personnel par de nombreuses formations.
  • Un bon équilibre travail/vie privée, avec possibilité de télétravail.
  • Les bureaux sont facilement accessibles en les transports en commun

Entreprise

At the heart of our business are the thousands of people’s lives we change, the outstanding service we provide to our clients and candidates and the exciting opportunities within our offices all over the world.  We’re proud to set the standard in the recruitment profession – our specialist service with a personal touch is how we change lives for people through creating opportunity to reach potential.

As an employer looking to hire, or a candidate looking for an opportunity, Page Personnel offers you a team of specialist consultants who know your sector inside out and can meet your goals within tight timelines.

We specialise in the following disciplines: Accounting & Finance - Banking & Financial Services - Human Resources – Insurance - Procurement & Supply Chain - Sales Administration - Sales & Marketing - Secretarial & Business Support

Together with Michael Page, Page Executive and Page Outsourcing, Page Personnel is part of PageGroup. We’re confident our expertise and time-sensitive solutions will help you meet your recruitment or job search goals. Get in touch to find out more.

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Website
Téléphone
+32 2 290 97 26
Lieu
Marsveldplein (Bastion Tower) 5
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1050
BE

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