Offre d'emploi : Customer Service Officer - NL/FR

Voor een van onze klanten in Tubize zijn we momenteel op zoek naar een klantenservice medewerker.

In het kader van uw opdracht moet u zo snel mogelijk de geconstateerde problemen en discrepanties identificeren, rapporteren en oplossen, waarbij u de impact (financieel, commercieel, ...) tot een minimum moet beperken en de procedures in acht moet nemen.

Uw belangrijkste taken zouden de volgende zijn:

• Zorg ervoor dat het transport correct wordt uitgevoerd.
• Het zoeken en voorstellen van oplossingen voor geconstateerde afwijkingen (breuk, verlies, vertraging).
• Beheer inkomende gesprekken.
• Klachten van klanten ontvangen en verwerken.
• Contact met klanten opnemen (wachtende zendingen, verzoeken om informatie, enz.).
• Communiceer en werk samen met andere afdelingen om eventuele problemen op te lossen.
• Voer het administratieve beheer uit (post, post, ...).
• Communiceer aan klanten de oplossing van het geschil zo snel mogelijk.

WAT ZOEKEN WE?

• Ervaren profiel in een vergelijkbare functie.
• Klantgerichte, bekwame communicator.
• Uitstekende kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans.
• Kennis van transportdocumenten is een pluspunt!

WAT BIEDEN WE?

Wij bieden u een interim-arbeidsovereenkomst aan.

Tijdschema: 9-17 maandag tot en met vrijdag.

Het salaris is ten opzichte van de gezamenlijke commissie 226.

Bent u geïnteresseerd? Voel je vrij om je CV per e-mail te sturen naar het volgende adres: brabantwallon-careers@synergiejobs.be