Offre d'emploi : Customer Service Officer Français / Néerlandais / Anglais

Notre client, situé dans la région de Mouscron, est une entreprise stable qui est active dans le domaine agroalimentaire depuis plus de 40 ans.

Elle continue de grandir avec persévérance tout en gardant son niveau d'exigence pour la qualité et en maintenant son engagement à préserver la nature

Description

Vous adorez la relation client? Parler plusieurs langues durant votre journée est un jeu d'enfant pour vous ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

En qualité de collaborateur au service clientèle (h/f), vous êtes la personne de contact pour les clients du monde entier.

Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes :

• Gestion et suivi des commandes et des livraisons pour les clients, de A à Z (de l'encodage à la livraison en passant par la facturation) en Europe et dans le monde.
• Suivi de la disponibilité des produits finis dans le but de garantir les livraisons à nos clients en temps et en heure.
• Délivrance des documents nécessaires pour l'exportation.
• Gestion et suivi des plaintes. En accord avec les responsables de services, vous apportez les solutions adéquates et assurez une bonne communication aux clients.
• Service aux clients pour toutes questions relatives aux produits, aux prix, aux stocks, à l’avancement des commandes,….
• Collaboration étroite avec les différents services internes afin de répondre aux attentes de nos clients (vente, planning, stockage, qualité, facturation …).
• Rapport commerciaux aux Sales Managers.
• Recherhe proactive de nouvelles opportunités d'optimisation et prise d’initiatives pour optimiser les processus.

Votre profil

Pour accomplir au mieux cette fonction de Customer Service Officer, voici les caractéristiques recherchées :

• Vous détenez un bachelier au minimum.
• Vous bénéficiez d’une excellente communication et êtes orienté commercial.
• Vous parlez couramment néerlandais, français, anglais et espagnol.
• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous restez toujours agréable, même sous pression.
• Vous avez les capacités pour assurer un bon suivi et avez une vue d'ensembe des différents dossiers clients.
• Précis et ponctuel, vous respectez les délais impartis.
• Vous maitrisez la suite Microsoft Office (Word, Excel) et avez déjà utilisé un outil SAP..

Nous offrons

Pour le poste de Collaborateur au service clientèle, l'entreprise vous propose :

• Contrat : en vue d'un CDI
• Régime de travail : temps plein
• Salaire : à discuter selon l'expérience et les compétences
• Avantages : chèque repas, repos compensatoire