Offre d'emploi : Customer Service medewerker met technische kennis (m/v)

Région
EVERE
Publication
jeudi 7 janvier 2021
Date limite
dimanche 7 février 2021
Réf
UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
  • Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
  • Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
  • Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen.
  • In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen en waar een toegankelijke en open werkomgeving heerst.
  • De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal



Functiebeschrijving

Voor onze klant, Orange, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker met sterke technische kennis.

Je maakt deel uit van een dynamisch team waar er ook plaats is voor plezier.

Taken:

  • Je behandelt inkomende vragen over onderwerpen i.v.m. technische problemen m.b.t. de installatie en activatie van internet en digitale TV
  • Je behandelt inkomende calls van klanten en beantwoordt hun vragen
  • Je analyseert alle tickets en e-mails van klanten en lost deze op in samenwerking met je collega’s van andere teams.
  • Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten + je denkt proactief over de benodigde ondersteuning.
  • Door jouw expertise en klantvriendelijkheid ben jij een meerwaarde voor onze klant!



Functie-eisen

  • Je bent computervaardig
  • Je hebt interesse in de telecomwereld, waar verandering je niet afschrikt
  • Je hebt voeling met een technische omgeving
  • Je bent klantvriendelijk en vindt plezier in het verder helpen van mensen
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je bent een teamplayer, zowel in je eigen team als over de afdelingen heen ga je op zoek naar oplossingen en verbeteringen
  • Je werkt resultaatgericht en houdt ervan om targets na te streven
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met een goede kennis Engels
  • Je bent flexibel en wil in shiften werken.



Arbeidsvoorwaarden

Orange biedt een uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden:

  • Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met 12 extra vakantiedagen per jaar, maaltijdcheques en 100% terugbetaling woon-werk-verkeer.
  • Werkuren in shiftsysteem (tussen 8u - 20u van maandag tot zaterdag en op zondag van 9u30-19u)
  • Extra vergoeding bij vroege shift, late shift en weekendwerk
  • Interimcontract met optie vast.