Robert Half

Offre d'emploi : Gestionnaire IT m/f/x - CDI

7 jours restants

Recruteur
Robert Half
Région
Namur
Salaire
Negotiable
Publication
mercredi 20 janvier 2021
Date limite
samedi 6 mars 2021
Réf
06530-0011674307
Contact
Robert Half Belgium
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Pour notre client, Robert Half Technology recrute un Gestionnaire IT pour un contrat CDI sur Namur.

Notre client est une société active dans les soins de santé et en pleine croissance. Cette société est située à Namur.

Dans le strict respect du GDPR et du Manuel de Qualité, sous la responsabilité du Responsable administratif, le Gestionnaire IT :

  • Est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, des prestataires et fournisseurs IT pour l'implémentation, la mise à jour et la gestion des logiciels, des applications et du parc informatique ;
  • Assure l'assistance technique relative aux incidents et problèmes liés aux équipements informatisés, applications (y compris verticales) et logiciels ;
  • Anticipe les besoins de formation des utilisateurs en matière d'équipements informatisés, d'infrastructure IT et/ou les logiciels en service ou à mettre en service ;
  • Procède à l'évaluation continue des équipements, logiciels et outils informatiques et fait les recommandations appropriées à ce sujet.

Plus concrètement, dans votre qualité de Gestionnaire IT, vous serez chargé des tâches et interventions, réparties dans les domaines décrits ci-après.

Assistance technique

  • Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, des prestataires informatiques et/ou fournisseurs IT pour l'implémentation des logiciels et de leur mise à jour ainsi que dans la gestion des incidents IT
  • Traiter toutes les demandes selon les priorités établies par ou en bonne entente avec son responsable direct et communiquer la progression du traitement de ces demandes à la hiérarchie et/ou aux prestataires de service IT
  • Documenter les interventions effectuées (ISO 27000 et ISO 27001)
  • Anticiper les pannes
  • Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
  • Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation
  • Prendre en charge la résolution de l'incident/le problème, suivre l'incident et le documenter
  • Assurer l'installation du nouveau matériel
  • Installer et paramétrer de nouveaux logiciels
  • Assurer l'assistance technique de première ligne sur les incidents et les problèmes liés aux équipements informatisés, aux applications (y compris verticales) et aux logiciels
  • Toute autre tâche utile et nécessaire à l'usage des équipements informatisés, de l'infrastructure IT et/ou des logiciels en service ou à mettre en service

Formations

  • Anticiper les besoins de formation des utilisateurs sur les équipements informatisés, l'infrastructure IT et/ou les logiciels en service ou à mettre en service
  • Préparer, donner et documenter les formations données

Conseils

  • Évaluer les besoins en matière d'équipements, d'applications et de logiciels, conseille sur les choix à faire
  • Procéder à l'évaluation d'équipements, de logiciels et d'outils informatiques. Fait les recommandations appropriées
  • Acquérir, traiter et communiquer l'information aux utilisateurs sur des produits ou services

Autres

  • Préparer, soumettre et vérifier certains travaux liés à l'exploitation de données ou de systèmes informatiques
  • Participer aux tâches de surveillance des systèmes, des sauvegardes et des programmes en adéquation avec les prestataires informatiques et/ou fournisseurs IT
  • Supporter les initiatives et les projets menés par d'autres collaborateurs
  • Après accord de sa hiérarchie, générer les commandes d'équipements, logiciels et matériel IT nécessaires
  • Établir les priorités en fonction de la charge de travail et de critères bien définis (nombre de postes de travail impactés, etc.)
  • Suivre les incidents et les problèmes qui lui ont été confiés jusqu'à leur clôture
  • Respecter et être attentif à la sécurité liée aux systèmes d'information et agir en conséquence
  • Respecter et être attentif à la législation relative à la protection des données sensibles et personnelles (GDPR), à la confidentialité et à la sécurité des données.

Fonctions liées au système de qualité

  • Respecter le système de qualité mis en place mais également proposer des améliorations au système de qualité
  • Enregistrer et rapporter au responsable concerné les plaintes (des utilisateurs, collaborateurs et/ou sous-traitants), les non-conformités détectées, les déviations par rapport au système de qualité et bonnes pratiques de distribution ou de production

Les qualifications requises pour cette fonction de Gestionnaire IT sont les suivantes:

  • Bachelier en informatique et expérience probante de 5 ans dans une fonction similaire
  • Votre maîtrise de l'anglais oral et écrit vous permet de suivre les formations nécessaires en Belgique ou à l'étranger
  • Capacité d'analyse critique, adaptation à des technologies et matériaux nouveaux
  • Personne organisée, méticuleuse et polyvalente, motivée et désirant s'impliquer dans l'exercice de sa fonction au sein d'une PME
  • Personne au tempérament proactif, positif, bon, honnête et enthousiaste, sachant rester ferme avec ses collaborateurs et autres intervenants
  • Être orienté client

Intéressé(e) par cette fonction? Envoyez-nous rapidement votre CV.

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite

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