Offre d'emploi : IT Support Analyst (h/f)

Région
Brussel 5
Salaire
Intérim suivi d'un CDITemps pleinSalaire à négocier
Publication
vendredi 22 janvier 2021
Date limite
lundi 8 mars 2021
Réf
120319
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un IT Support Analyst

Dans le département IT VOO BSS (Business Support System), l’agent support participera à la gestion et la résolution des incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.

Pour réaliser sa mission il devra :

  • Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
  • Remonter vers l’équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
  • Identifier les incidents récurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
  • Participer à la réalisation et l’évolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
  • Participer à des projets internes afin d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des utilisateurs internes. 

Profil

Qualification demandée

Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine de l’informatique applicatif.

Aptitudes demandées:

·         Esprit analytique.

·         Orienté résultat.

·         Capacité de gérer le temps et les priorités.

·         Bonne communication.

·         Esprit d'initiative.

·         Résistance au stress.


Connaissances :

·         Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.

o    Connaissance des flux CRM et/ou

o    Connaissance des flux de facturation et/ou

o    Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou

o    Connaissance des flux SD/MM et/ou

o    Connaissance des Workflow SAP et/ou

o    Connaissance de la programmation ABAP.

·         Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées

o    ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…

o    Java, Angular, PHP, HTML, Java, …


Offre

Intérim suivi d'un CDI

Temps plein

Salaire à négocier