IT Support Analyst (h/f)
- Employeur
- Actief Interim Charleroi
- Lieu
- Brussel 5
- Salaire
- Intérim suivi d'un CDITemps pleinSalaire à négocier
- Date de clôture
- 8 mars 2021
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- Fonction
- IT / Internet, Helpdesk / support ICT
- Secteur
- Télécommunications ICT / Internet, ICT - général
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français
Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un IT Support Analyst
Dans le département IT VOO BSS (Business Support System), l’agent support participera à la gestion et la résolution des incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.
Pour réaliser sa mission il devra :
- Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
- Remonter vers l’équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
- Identifier les incidents récurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
- Participer à la réalisation et l’évolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
- Participer à des projets internes afin d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des utilisateurs internes.
Profil
Qualification demandée
Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine de l’informatique applicatif.
Aptitudes demandées:
· Esprit analytique.
· Orienté résultat.
· Capacité de gérer le temps et les priorités.
· Bonne communication.
· Esprit d'initiative.
· Résistance au stress.
Connaissances :
· Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.
o Connaissance des flux CRM et/ou
o Connaissance des flux de facturation et/ou
o Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou
o Connaissance des flux SD/MM et/ou
o Connaissance des Workflow SAP et/ou
o Connaissance de la programmation ABAP.
· Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées
o ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…
o Java, Angular, PHP, HTML, Java, …
Offre
Intérim suivi d'un CDI
Temps plein
Salaire à négocier
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