Offre d'emploi : Inbound Customer care medewerker Mechelen

Onze klant is een internationaal klantencontactcenter met unieke ervaring en knowhow in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners, zoals energiebedrijven, steden en gemeenten en de bank- en verzekeringssector. Het bedrijf behoort tot de groep ENGIE en telt in België meer dan 800 medewerkers in de vestigingen in Mechelen, Ieper, Gent, Brussel, Gosselies en Eupen.

Functiebeschrijving

Je behandelt inkomende oproepen van klanten mbt tot:

• het inplannen van een afspraak voor onderhoud van hun verwarmingsketel
• het inplannen van een afspraak voor herstel van hun verwarmingsketel

Functie-eisen

• werkuren: je start ten vroegste om 8u en werkt ten laatste werken tot 22u van maandag tot vrijdag in shiften- weekendwerk mogelijk (ook tussen 8u en 22u)
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans
• Je bent in het bezit van minimum een A2 diploma
• Je werkt op de site zelf, in deze functie is er geen telewerk mogelijk

Arbeidsvoorwaarden

• competitief salaris aangevuld met extra legale voordelen:

- mchq's van 6 euro na 3 maanden tewerkstelling

- sociaal abonnement

- 2-taligheidspremie

• optie vast na 235 dagen
• opstart asap, geen telewerk